优秀个人实习心得体会与启示( 六 )


下面对我的社会实践总结以下几个大的方面:
首先,营销的当事人非常重要 。在我实践的过程中出现过自己没有成功而别人成功了的列子,这说明营销的本质在于人,在于沟通 。在营销课程的学习中有很多非常经典成功的案例,在实际生活中很多好的促销都是依靠自己的人格魅力打动消费者,要想别人接受你的营销,首先要让他接受你 。对于一个好的销售者,我觉得应该做到以下几点:
第一,要有自信,精神状态要好 。自信,说明你对自己和自己的产品有信心,这样才能让客户觉得你的产品是可以购买的 。积极的精神状态和自信的笑容能够感染和影响他人,销售者代表的是品牌的形象,自信、精神饱满会给营销的成功带来更大的机会 。
第二,对产品了解 。俗话说的好,知己知彼方能百战百胜,营销在我看来就是人与人之间的沟通和斗争,是征服与被征服 。了解产品的知识是掌握销售的第一步,也是与用户沟通的第一要素,如果对自己的产品都不了解,客户问了几个简单的问题都不懂,那么客户肯定不会买你的产品 。
第三,对目标客户了解 。顾客是上帝,说的就是要了解顾客的所需和所想,我们对顾客的了解更多,才更能掌握顾客的心理,和顾客构成和谐的买卖双方,按照客户的需求推荐适合他的产品,或者说是针对目标客户群,来推销自己的产品,就像我们不会把医学周刊向幼儿园营销是一样的道理 。
第四,服务态度要好 。良好的服务态度是一笔买卖达成的前提,没有人是愿意和土匪做交易的 。要使用文明礼貌用语,对顾客要热情周到,想顾客之所想,急顾客之所急,不能跟客户发脾气,竟可能的满足顾客的要求,要有耐心,要保持微笑 。
其次,要掌握销售技能 。
第一,学会沟通 。需求是顾客自己对问题的解决要求,是需要营业员与之沟才能知道,而且有很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;
第二,学会如何展示产品 。要从沟通中得出顾客的购买思维,学会运用营销理论中的排除法,通过体验销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品 。还要在恰当的时机强调产品的特性,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来 。
第三,要正确的处理顾客的异议 。例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等 。就比如在订报纸的过程中,很多学生家长会担心,预定的的学习类的报纸会不会有过多娱乐性东西,扰乱孩子们的学习心态 。这时,最好不要急于的辩解,先听顾客说完,再来强调该报纸的竞争优势和产品利益,然后可以拿出该报进行更加有效的辩证说明 。
再次,要做好后续服务 。我认为后续服务就是营销的售后 。一个产品或者服务不是顾客购买或者接受了就结束了,而是这一点对于维护老客户最为重要 。现在市场环境竞争特别激烈,培养一个新的客户是非常不容易的,而老客户的流失更是一大损失 。比如在报刊发行局的实习过程中,领导会安排我们在送报的过程中为老客户送上我们邮政的宣传用品,不定时的对客户进行电话回访,询问这一年报纸杂志收订情况,设有投诉电话,有什么不满意服务的地方积极改进 。这样为下年的报刊杂志订阅做了前期准备,来年再预定报纸的时候,他们会优先的找上我们,让客户感受到我们的售后,让他们感觉到我们的热情和重视,这样才能让我们的客户群才能不断扩大,为长期的营销做贡献 。
市场营销一直都在我们身边,从超市购物到商场买衣服到路边的各种商家的活动和表演,市场营销出现在我们生活的每一个角落,任何营销是相通的,只是销售的产品不同、针对的客户人群不同而已 。这些实践过程,让我意识到自己的眼光很短浅,市场营销不仅仅是把商品推销出去那么简单,而且,推销产品也不是那么容易,市场营销很重要也很艰难,而且是一个很注重实践的专业,要学好市场营销这门课程不仅要扎实的理论知识,还要把学到的知识融会贯通,更要深入实际的去探索 。
总体来说,这些实践过程让我的专业素养和综合素质得到了很大的提升,也开阔了我的眼界,我也会继续努力的掌握好市场营销的各项知识,让自己更好的融入社会,相信在不久的将来,也可以打造属于自己的一片天地 。
优秀个人实习心得体会与启示篇6
在__机电x班车工实习的教学中,我根据《车工工艺》教学大纲,《车工实习教学计划》的要求,结公道论教学课内容,实习教材内容和学生现有实际水平,认真而充分的备好每一节课 。和理论课教学一样,写出了具体规范的切实可行的教案 。有明确实习目的,制定出实习目标,提出具体的实习要求,要突出重点,分散难点,制定出突破难点的措施和方法,筹划了整个实习教学的全过程 。车工实习教学的过程分为实习导进、任务分析、示范操纵、学生分组讨论、巡回辅导、实习小结等几个环节 。车工实习的教学任务就是培养学生把握中级车工应具备的专业理论知识和操纵技能,以及解决实际题目的能力__机电x班的学生通过这次车工实习,大多数同学都通过了中级车工考级 。

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