什么是用户画像应该怎样做( 二 )

  • 用户画像应用:画像的应用场景包括用户特征分析、短信、邮件、站内信、Push消息的精准推送、客服针对用户的不同话术、针对高价值用户的极速退货退款等VIP服务应用 。
  • 04 一款用户画像产品是什么样的?开发画像后的标签数据,如果只是“躺在”数据仓库中,并不能发挥更大的业务价值 。只有将画像数据产品化后才能更方便业务方的使用 。这里简要介绍用户画像产品化后,主要可能涵盖到的功能模块,以及这些功能模块的应用场景 。
    画像产品按常见的功能来看,主要包括标签视图与即时查询,用户分群,用户人群透视分析,对用户从事件、留存、漏斗、分布等多维度展开的深入交互式分析等模块 。下面详细介绍画像的产品形态 。
    1. 标签视图与查询
    标签视图与查询功能主要面向业务人员使用,如图4所示 。
    ▲图4
    在标签视图版块中,层级化地展示了目前已经上线使用的全部用户标签 。用户可以层级化地通过点击标签,查看每个标签的详细介绍 。
    在图4中,当点击“用户属性”这个一级类目,可进入到“自然性别”“购物性别”“用户价值”等二级类目,点击“自然性别”二级类目,可看到展开的“男性”“女性”三级标签,进一步点击三级标签“男性”或是“女性”,可以进入查看该标签的详细介绍,如图5所示 。
    ▲图5
    在该标签详情页中,可以查看人口属性这一个类目下面的各个标签覆盖用户量情况 。
    每天通过对标签的覆盖用户量进行监控,可以作为预警使用 。例如:某天某个标签的覆盖用户量与前一天相比出现了很大比例的波动,需要排查该标签当日ETL作业是否出现异常或是否因业务上的操作导致标签量级的波动 。
    在标签查询模块中,通过输入用户对应的userid或cookieid,可以查看该用户的属性信息、行为信息、风控属性等多维度的信息,从多方位了解一个用户的特征 。
    2. 用户人群功能
    用户人群功能主要面向业务人员使用 。产品经理、运营、客服等业务人员在应用标签时,可能不仅仅只查看某一个标签对应的人群情况,更多地可能需要组合多个标签来满足其在业务上对人群的定义 。
    例如:组合“近30日购买次数”大于3次和“高活跃”“女性”用户这三个标签进行定义目标人群,查看该类人群覆盖的用户量,以及该部分人群的各维度特征 。下面介绍产品上的实现方式 。
    在“用户人群”版块下,点击“新建人群”或编辑之前已添加的分组(如图6),进入详情页可自定义涵盖某些标签的人群(如图7) 。
    ▲图6 用户自定义分群版块
    ▲图7 用户自定义分群编辑
    在自定义编辑用户分群时,对于有统计值类型的标签,可以自定义筛选该标签的取值范围,如上图中“近30日购买次数”标签,业务人员可筛选该标签的数值 。对于分类型标签,如上图中“活跃度”标签,业务人员选中该标签即可圈出包含该标签的用户 。
    【什么是用户画像应该怎样做】“人群名称”和“人群描述”表单用于业务人员描述该人群在业务上的定义,方便后续继续查看、应用该人群 。

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