微信社群运营新思路微信运营怎么做( 三 ) _生活百科

2. 服务先行第一印象很重要，无论是交流群、分享群还是团购群，用户进入社群一定是冲着服务来的，所以让用户快速享受到服务是我们需要做的第一步。
通常我们会先邀请用户添加微信再邀请进群，再邀请进群之前，我们可以通过私信的方式先告知用户群内提供什么服务，多久提供一次，有特殊问题找谁等等，最好同时在给用户一点小福利。
比如你现在做了一个资料分享群，告诉用户每周会分享10套行业案例，有特殊的疑问可以私信你等等，顺手你就先给用户分享了一些往期下载量比较高的资料，这些小的细节通常能够给用户留下良好的第一印象。
3. 打造人设除了群本身能够给用户带来价值之外，群主也是留住用户的一把利器，能否打造出群主大大的人设也是很考验运营小伙伴的一步。
在过去的运营经验中，总结了打造人设的一些重要方法。
①管理员名字要人格化：一个朗朗上口的名字，能够让群里的用户更快的认识你，不要在群里自称小助手，要把自己的名字带上。
②长期使用固定账号：通常我们群里会有多个角色，比如群主、负责销售的小姐姐、负责客服的小伙伴，为了让用户清楚的知道什么问题该找什么人，我们要使用固定的账号去做固定的任务，群主用来发布没得问候，同步群内活动；销售小伙伴负责每天优惠活动得通过不，客服小姐姐每天在群里同步产品得使用情况与注意事项，固定账号解决固定问题，帮助用户建立认知。
再一个点就是，头像设置上，不同账号之间要有区分，不要所有得角色都使用品牌logo，这样会让人看得很懵。进量跟名字一样也是要人格化，能够使用自己得职业照是一个不错得思路。
③账号勤活跃：管理员账号要没事刷刷存在感。为了方便运营，可以提前准备一套sop，到点发送内容就好。
④专业化：这一点很好理解，账号要活跃，但不能瞎活跃，对于用户遇到得问题你要有专业化得见解，如果你得人设是一个段子手，但你又有丰富得专业知识可以解答用户得问题，那么用户就会认为你是一个有趣又值得信赖得人，未来你再发送得内容也更容易得到用户得认可。
⑤生活化：让用户感受到你是一个活生生得人除了要有人设、有情感之外，还要有生活，运营好自己的朋友圈，除了工作上枯燥的内容之外，可以发一些生活化的东西，比如出去玩的照片、有感触的鸡汤、好玩的段子、可爱的人等等。
06让用户参与到社群的成长我们都明白，在一段感情中只有两个人都付出才会长久，同样在社群的运营过程中让用户参与进来也能够让社群产生更大的价值。
之前在做k12项目的时候，各家都在邀请教育大咖做讲座，在这样的背景下，我们做了一个大胆的尝试，每周邀请一名群里的家长进行分享，参与分享的家长我们会给予现金奖励，并且还会赠送一些周边福利。
第一次同步招募活动陆续有20名家长进行了报名，我们筛选了一些有内容创作能力的4名家长进行了首月的分享，这个月的直播参与量明显高于过去的专家讲座，并且在直播过程中用户之间的互动也更佳频发。
更让我们感动的是这20位报名参与分享的家长，在自己的群里都变得更活跃了，会帮助我们回答其他用户的问题，还会主动维护群主的形象。
这件事带给我们的鼓励远远大于业绩上的鼓励，通过这次探索，我们发现了社群新的可能，在此之后我们还尝试了帮助建立家长群、组织线下见面会等活动，都取得了不错的反馈。
07探索社群自增长社群自增长这件事说了好多年，包括我自己每次述职，每次复盘都歹Q一下自增长，但到今天为止都没有一个成规模的成功案例，所以不得不承认自增长这件事需要我们不断的进行探索。
什么是自增长？我认为自增长应该是社群成员能够自主的实现拉新并且走完一个增长的闭环，就像多米诺骨牌一样，推倒第一张剩下的自然而然就倒下了。
在这里面就有几个比较关键的因素：