根据年初的工作计划认真的落实每一项，20_年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为_%，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对_的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，x月份至x月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系 。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫 。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议x份 。
20_年x月份我到酒店担任销售部经理，20_年x月份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作 。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率 。截止年底共与__家网络订房公司签定了网络合作协议 。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如_等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了_等多家摩托车公司，_电器，_公司、_乳业、_大学，_等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定 。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持 。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础 。
三、不足之处
1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少 。
2、对会议信息得不到及时的了解 。
3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面 。
4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误 。
酒店销售个人工作总结5
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作，对维系老客户，发展新客户，始终坚持不懈，换来客户对我们提出的最宝贵的意见，使我的工作得以不断的改善，服务质量也在不断的提高 。
对于接待团队会议，将诚信放在首位，按照团队会议的接待程序，有条不紊的完成各个环节的任务，让宾客放心，舒心，贴心 。在各部门同事的配合下，本人20_年的销售额相比去年取得了较好的成绩，在此感谢各部门的大力配合与上级领导的支持 。
一、主要工作内容
1、以维护老客户为主要工作，定期走访、电话拜访及电子邮件等形式维护老客户 。
2、开发酒店周边的潜力客户，签订新协议，拓展客源市场，争取获得更高的业绩 。
3、重点维护如中__、_x、__x、__、___、___x等大客户 。
4、按照接待标准跟进各公司在酒店举办的大小型会议及晚宴，做好接待协调工作 。
5、完成部门布置的计划总结、每日销售报告、客人意见收集及客户档案的完善工作 。
6、及时对挂账的商务客户进行催款工作，确保所有款项在酒店规定的日期内到账 。
7、逢年过节走访各大商务客户，赠送礼品，达到更好的与客户沟通维护感情的效果 。
二、销售任务及完成情况(单位：万)
综上所述，本人在20_年度工作情况汇报完毕，工作当作有诸多不足之处，望领导及各位同事不吝指教，本人一定会虚心接受，努力完善自己，争取在新的一年里在各个方面以的成绩回报公司对我的栽培 。
三、20_年工作计划
为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势，获得更多的客户，提高业绩，为酒店创造更多的效益以及自我的突破，本人制定20_年工作计划如下：
1、对于原有协议单位、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩 。
2、在拥有老客户的同时还要不断的挖掘更多高质量的新的客户 。
3、挖掘周边新搬迁过来以及目前还没有合作关系往来的单位新客户，使酒店获得更多的协议及收入 。
4、开发更多具有综合消费的商务会议团队，维护好并建立长期稳定的合作关系 。
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