解读没有经验如何做亚马逊 怎么做亚马逊无货源跨境电商( 二 )

亚马逊运营会遇到很多问题 。有的亚马逊运营自己有想法,会思考,基本都是自己独立操作,及时修正 。实在不确定再请示 。
有的运营是一遇到问题,从来不思考,立马就去问 。比如要不要合并变体、发货发多少数量、开多大优惠券、广告预算和竞价调整多少、标题怎么改、BD/LD报几号的都要请示领导 。有这个必要吗?
刚开始做亚马逊运营,经常问没错 。但是做了两个月了,还天天十万个为什么,这个那个怎么做就不应该了 。这样的话,要么就是不愿动脑,要么就是怕担责任 。如果你真是确定不了,拿着你的详细方案,一定要是准确的数据,给你组长看,给领导出选择题,不要出思考题 。
5.工作中出现重大问题,解决问题是首要,不要甩锅
每个人都会工作都会出现问题,第一件事是要处理问题 。比如社交媒体促销清库存了、秒杀不小心点错取消了、广告设置错了花了几百美金、发货计划创错了、产品标签贴错了货发走了...
遇到这些问题不要慌 。第一时间告知领导和同事,老运营和领导都是经历过风雨的人,可以快速处理异常 。
新人刚来,犯错了,比如说社交媒体清空了库存、产品给错了标签货发走了等等,害怕不敢说,自己解决不了,等到问题完全暴露出来无法补救 。
再比如,按照发货计划,货件该到港了,结果你去问跟单,跟单去问货代发现甩柜了,货件还没发出 。结果货代怪运营不及时跟进,半个月才询问跟单;运营说你说的那天开船,今日到港,结果甩柜异常为什么不给我反馈....
这情况赶紧先想去控制销量,降低广告预算解决问题;然后搞清楚职责问题,开船日、到港日、提柜派送日、签收日这几个重要节点是不是运营和跟单都要重视,双向责任呢?然后是不是后面就能避免了呢?
还有,你请教同事的、领导的给出的数据支撑一定要准确 。不要数据错误,让领导或者同事给了你错误的建议,结果你甩锅同事、领导;即使你给的方案所有的数据都是对的,同事或者领导给你建议,你去尝试,出问题的话也不能甩锅 。
因为大家给你建议,是帮你,决策权还在你手里 。你去操作时,你就要去严格把控各个流程,可能出现的异常都要考虑到 。要有规避风险的意识和措施,盯着这个事情 。
6.领导安排的主动做好,没有安排的工作争着去做
领导安排的工作就是你的本职工作,一定要想方设法做好 。亚马逊运营岗位职责就是
①查看销量、销售额
②链接是否正常、价格是否需要调整、优惠券是否需要续期或者调整
③回复买家消息,处理售后问题
④研究竞品,设置新的推广方案
⑤关注库存,及时补货 。关注在途货件,处理异常货件
⑥撰写listing,上架商品,及时与美工对接图片和视频设计
⑦制定CPC广告策略和秒杀推广方案、站外(含社交媒体)促进销量
⑧处理差评
⑨制定新品推广详细方案
⑩通过公司内部培训学习、论坛咨询、知识星球(比如说“花无缺的跨境大本营”知识星球)学习新的运营知识和最新亚马逊新闻政策 。
?统计分析销量流量数据、CPC报告数据、产品大小类目排名数据、关键词排名数据
?核算业绩和利润表
......
通过以上几点,努力促成业绩和利润目标
那么,没有安排的工作是什么?
你需要你有一双眼睛,一双善于发现工作的眼睛 。有的工作没人做,你敢不敢告诉领导,你可以去做,你有时间做;
亚马逊运营有很多异常处理,当遇到异常大家束手无策时,你有过这种经验,敢不敢站出来承担这个有风险的责任;
如果你没有相关经验,你敢不敢大包大揽,揽到自己身上去解决这个问题,比如店铺被封、链接翻新、链接被投诉下架等,你能不能主动请缨去通过各种渠道解决这个问题;
大家都不愿意做的工作,你敢不敢去做,敢不敢去尝试?
......
不要说你不会,没有一个人什么都会 。人要有对未知事项的解决能力 。都是慢慢试,查资料、找方法、请教各种各样的人,最后把异常和问题处理了 。
7.学到新东西,要及时记笔记,每周复盘
亚马逊运营,基础性东西比如说后台各个版块熟练操作、选品开发、文案撰写、产品上架、广告创建、BD/LD/社交媒体促销、回复邮件等基础操作大家可能不到一个月就熟练在掌握了 。
但是入门容易,精通难 。亚马逊平台规则,A9算法再变,运营方法再变,你就要紧跟时代步伐,通过内部学习、外部学习等途径学习最新的运营策略和知识,学到后抓紧记笔记,形成自己的知识库 。

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