四、不断提高自身素质
一个成功的护理管理者就具备：一是自身素质，二是工作方法与领导技巧 。①我国卫生事业面临着重大改革，医院内部以及医院和患者之间的共需关系发生了根本变化 。医患关系的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探索的课题，护士长要得到大家的爱戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，服务在前，不计较个人得失，在荣誉面前有谦让态度，多给大家一些机会，使护士有荣誉心和被信任感，塑造随和的工作氛围，作为管理者应进逆耳之言，要忍天下难忍之事，不给人小鞋穿，以宽大的胸怀赢得身边人的理解，实事求是，护士长应以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之间的团结协作，科室之间的配合 。②对患者做到四讲、四心和换位思考 。四讲：讲礼貌、讲礼貌、讲质量、讲道德;四心即：做事让医生放心、患者放心、家属放心、自己放心;换位思考即处理问题时在患者和消费者之间换位思考 。因为患者是一个有特殊要求的个体，护理服务要围绕患者整体的需求思考，不仅仅带给病人需求还应对病人的生命与健康、人格与尊重上予以关心和关注 。护士长是护士的导师，应用礼貌的语言、和蔼的态度与患者交流，以严谨的护理规范、高尚的情怀和道德要求每个护理人员的行为和护理过程 。
护士长是临床最基层，最直接的管理者，其管理水平的高低直接影响着护理质量 。因此，要注重“细节管理是精髓”、“安全管理是重中之重”，将护理管理更好地应用于临床，将护理管理模式不断创新 。
2022护士长个人年终总结10
20__年，在院领导及科主任、护士长的领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了产科各项护理工作 。现将本人本年度工作完成情况总结如下：
一.认真学习产科护理新知识，加强护理人员在职培训及三期护士、实习生的培训工作，落实专科护理常规及护理操作规范 。
1.本人认真学习产科护理管理新知识，不断提高自身专科知识及管理水平 。不定期通过网络及相关护理书籍学习产科护理管理知识 。今年6月外出参加了妇产儿循证护理学校班，学习后回科室向护理人员传达了会议内容 。
2.对新上岗护理人员采取个案培训计划.20__年新上岗护理人员2名，通过新上岗护士强化培训，两名护理人员现在均能够独立上岗完成护理各项工作 。
3.认真落实产科护理人员在职培训计划 。每月定期进行专科知识护理常规、护理业务学习、护理操作、制度职责等方面的培训 。培训后每季度对低年资护士理论及操作考试两次，高年资护士及责任组长理论及操作考试一次 。
4.每次理论及操作考试后及时对考试情况进行错题分析，并落实到个人 。要求个人将错题重做并自我分析原因，通过不定期抽问的方式了解护理人员对错题的掌握情况并及时进行效果评价 。
5.每月对三期护士及实习生进行入科培训一次，教学查房一次，小讲课一次，每次小讲课后及时进行学员效果评价，了解三期护士及实习生对课题的掌握情况及建议 。操作培训一次 。转科前对三期护士及实习生进行理论及操作考核一次 。带教老师及实习生相互进行评价，了解护理带教情况 。科室教学管理小组每季度教学工作改进讨论会议对产科教学工作进行持续改进 。
二.加强绩效管理，提高护理人员工作积极性 。
1.根据护理部绩效分配方案协助护士长制定本科室护理绩效分配方案 。
2.科室成立了护理绩效管理小组，每月护理绩效按照护理工作量、工作质量、岗位指标、加分项目(承担科室的护理管理及各项护理工作来计算) 。
3.每季度按照{护理人员相互满意度、医生对护理人员满意度、日评价(__月改为周评价)、护理工作满意度｝评选护理明星及护理小组明星一次 。被选为护理明星及护理明星小组者当月奖励200元 。
4.每月护理绩效分配由敖萍护士长来监督，樊登萍护士来统计护理各项指标，由本人来计算绩效额，最后由科主任审核 。
5.采取民主投票的方式来制定科室绩效方案大部分护理人员表示满意 。
三.加强护理质量管理，落实优质护理服务，提升护理满意度 。
1.切实加强基础护理，落实专科健康教育 。每天对危重、手术、分娩、新人病员的护理工作落实情况及健康教育反馈情况进行督查，对未落实或母乳喂养及用药反馈差的立即向责任组长及责任护士提出并要求立即整改 。
推荐阅读
- 2022年医院工作报告 2022医院人员个人工作报告10篇
- 怎样查一个人的手机号
- 晚睡会导致耳鸣吗 晚睡会导致耳鸣
- 2022年安全教育演讲稿 2022年安全演讲稿模板
- 怎样从字迹看出一个人的性格 怎样从外表看出一个人的性格和心术？
- 2022年属龙虚岁，93年虚岁多大2022 年
- 3个人运行班怎么排班
- 2022年一封家书征文比赛范文10篇
- 千万不要做蛋白矫正
- 书香伴我成长演讲视频 书香伴我成长个人演讲致辞2022