“让客户满意”不是一句空洞的口号 。在实际工作中 ， 公司里有许许多多的客户服务团队和员工在为此努力 。他们在各自平凡的岗位上 ， 勤勤恳恳 ， 认真负责 ， 用微笑耐心的态度和专业的服务水平 ， 让客户满意 ， 用真诚的服务体现自身价值 ， 也在为客户创造价值 。他们也是公司在第一线和客户打交道的“形象代言人” 。
还记得有晨会中 ， 经理请来了两名其他地区的先进工作者和大家交流 ， 至今令我印象深刻 。第一位上台交流的 ， 声音很响亮 ， 很有自我表现能力 ， 一上台就唱起了歌以吸引大家注意 。这是一位56岁的女士 ， 但是她的语气 ， 气色 ， 情绪 ， 都无法让人猜出她的实际年龄 ， 感觉充满活力 。从她的身上 ， 我看到了激情与真诚的魅力 ， 无论任何人与她想出一段时间后 ， 都会感到她身上所散发的激情 ， 并被此所感染 ， 变得拥有生机活力 。在激情的背后 ， 她又不缺真诚 ， 所以很多客户只对她所推荐的险种感兴趣 ， 于是她的业务越来越好 。只要对自己工作充满激情 ， 我想任何工作都会变得有意义 。“精诚所至 ， 金石为开” ， 只有自己真诚地对待别人 ， 别人才有可能接纳你 ， 才会信任你 ， 那样工作也会变得顺利 。另一位上台的女士 ， 与前一位是十分不同的 ， 她很文静 ， 感觉很踏实 ， 也很真诚 。这是两种不同的风格 ， 但她同样的优秀 ， 据说很快会升为副经理 。她不会充满激情的与你交流 ， 但是 ， 她却发展了很多的下线 ， 因为她待人真诚 ， 有耐心 ， 很多人都信任她 ， 都愿意跟着她干 ， 于是她的业务室人员越来越多 ， 而且 ， 她关心每个同事 。从她身上 ， 我同样看到了真诚 ， 我想在以后的生活中 ， 无论从事什么工作 ， 都要有对工作的热情和待人的真诚 。
每个营销员要做得更多 ， 要努力提升自己 ， 要诚信热情 ， 要学会自我管理 ， 要真正为客户考虑问题……每一个非保险人也应该对营销员多一些宽容、多一些理解 ， 对保险多点认识 ， 不要厌恶 ， 不要恐惧——它只不过是一份契约而已 。
坚持是一种美德 ， 而在保险公司 ， 正是有很多人因为坚持不了 ， 所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业;也因为坚持不了 ， 所以看不到保险这个职业的崇高和伟大 。无论从事任何职业 ， 只有那些坚持和守望着自己理想的人 ， 才能继续在自己选择的道路上走得坚定和安稳 ， 努力着 ， 打开自己成功的大门 ， 坚持着 ， 走出属于自己的明天 。
这次社会实习 ， 我深切地感受到了在社会中 ， 并不是每件事都会是一帆风顺的 ， 挫折处处存在 ， 这需要我们鼓起勇气迈出第一步 ， 吸取教训继续向前冲 。我想 ， 这次实习将会给我很大的启发 ， 在这过程中 ， 我不仅仅学到了有关保险的知识 ， 对工作和社会也有了更加新的认识 。
【公司实习工作总结】
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