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在电商的市场中 , 这一套逻辑依然有效 。
品牌是市场发展的产物 , 品牌正品 , 就是质量的保障 。 一切对质量的需求都可以在特定品牌的语境中得到满足 。
小米的性价比 , 苹果的逼格 , 华为的情怀 。
你需要什么 , 就有相应的品牌提供这份需要 。
在电商发展的初级阶段 , 会很依赖小商家和散户的力量 , 因为他们可以快速扩充市场 , 但是经过不断整合 , 最后一定是品牌占据主导地位 , 带头支撑市场 , 小商家作为补充 , 去吸引那些更愿意搏一搏的用户 , 填充冷门商品的空白 。
尤其重要的一点是 , 在用户和平台、商家这场三方参与的博弈中 , 品牌商的存在是重中之重 , 因为用户吃了亏 , 其实追责是追不到平台身上的 。
就像上面说的 , 平台永远斗不过假货商 , 无非是严重还是轻微的问题 。
对平台来说 , 混进来的假货店根本不可能实时监控 , 而这些假货店在卖出了假货 , 伤害了用户之后 , 随时都可能消失 。
消费者买了假货之后 , 去维权 , 去追责 , 找不到店家 , 就只能找平台 , 但平台又不可能为此买单 。

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对 , 是有赔付流程 , 但是很多赔付流程过于复杂 , 看起来是在承担责任 , 实际目的就是拖延用户的耐心 , 增加用户的维权成本 , 让用户放弃纠缠 。
到最后 , 用户的利益到底应该怎么保证?
在一个无人负责 , 难以追责的市场里 , 用户只能吃哑巴亏 , 买东西像赌博 , 赌到了发朋友圈说赚了 , 赌输了发微博谴责 。
胜者为王 , 败者为微博王 。

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这时候 , 有偶像包袱 , 不能随时脱裤子跑路的大牌就成了最好的背锅侠 。
就像是实体店因为有房租和经营许可证的限制 , 能够被消费者追责一样 , 只有跑路成本足够高的大商家 , 才能支持建立完善的电商体系 。
品牌的口碑和形象 , 就是用户对品牌的威慑点 , 只要品牌还想要做下去 , 就必须要照顾用户的体验 。
引入品牌 , 是电商平台保证质量和售后的最好办法 。
但是 , 品牌毕竟有价格劣势 , 要抹平这个劣势 , 就需要和品牌方有良好的信任关系 , 一般的平台虽然有旗舰店 , 但大部分都是不知名的第三方在售卖 , 偶尔有正品 , 数量也很少 。
这需要平台方 , 下大力气 , 大成本去补贴 。
在国内 , 重视和品牌关系的 , 莫过于聚划算 。

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聚划算作为阿里系的亲儿子 , 被当成大后期来培养 , 光有钱的程度就超过一般人想象 , 更有大量小平台无法企及的先发优势 。
首先 , 它从一开始就避过了野蛮生长导致的问题 , 对内部有一套严格的标准 , 重视质量 , 重视品牌 , 又从淘系继承了大量血泪积攒下来的规章制度 , 在电商行业的运作上一开场就非常成熟 。
平台治理规则 , 需要的是时间积累 。
其次 , 他背后的靠山拥有足够的资源 , 可以让他们依靠一些简单粗暴的方式来解决问题 , 比如靠砸钱把正品送给用户 。
去年12月11日 , 聚划算正式上线“百亿补贴”活动 , 击穿电商行业价格底线 , 还拿出20个亿 , 同春晚深度合作了一把 。
春晚作为中国影响力最广泛的电视节目 , 可以帮助聚划算深入下沉市场 , 在三四线城市和小镇乡村打出辨识度 , 经此一战 , 聚划算成功树立了自己在下沉市场的招牌 。
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