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我们在这里强调组合拳的打法 , 是因为我们认为商家做自播 , 或请达人带货 , 或者投流短视频 , 这些渠道并非相互割裂的 , 它其实有联动性更强 , 转化率更高的做法 。
一个典型的案例在于服装品牌太平鸟的「太平鸟女孩」 。 刷抖音时 , 你或许看到过该品牌四个模特女孩展示服装的短视频 , 而当你被视频吸引点击购买链接时 , 会发现当进入商家自播层级的页面 , 给你介绍某件衣服的主播 , 正是先前短视频中出镜的模特 。 内容种草在此基于人、基于货(产品)有了一个巧妙的承接和串联 , 而不会出现出镜模特和店内主播之间的巨大割裂 。
从这个角度来说 , 短视频不仅具备导流作用 , 直接实现销售转化 , 它还可以实现内容种草、促进品牌建设 , 而一旦与直播联动 , 这种整合玩法更利于消费者的留存 。
这种思路对目前的商家自播也具备借鉴意义 。 店播并不是请一个语言表达流畅、形象气质尚佳的人坐在镜头前就够了 。 它对整体的内容策划 , 各渠道之间的衔接设计都有要求 。
尽管目前商家自播在人货场环节会面临巨大的挑战 , 如自播主播的选择和培养、线上线下价格体系和定价制度、商品组货和线下物流的协同问题 , 但踩过这些坑 , 迈过这些河 , 一个系统化的解决方案、一个高度协同的配合团队成型后 , 将对品牌未来十年的发展打下重要壁垒 。
04 品牌要先观自身 , 权衡品牌力、适配度、投入度
内容电商的成熟 , 有赖于平台方运营规则的细化和完善 , 也要看品牌自身能趟出一条什么路 。 是做成爆品孵化器 , 还是用成品牌形象辐射地 , 亦或是品牌用户滋养地 , 就是商家自己的本事了 。 具体品牌是否如何与平台适配 , 磨合 , 我们认为除了长期的耐心之外 , 还要视发展阶段、客单价与品牌调性 , 建立属于自身系统化的内容电商框架 。
在这个系统里 , 品牌要清楚制定游戏规则和提供场地的平台的诉求是什么 。 一个关键信息是 , 抖音希望品牌方不要局限于把抖音作为一个投流的渠道 , 也希望商家能够输出更全面的打法 , 建设一种品牌力 , 一起将抖音电商打造成为更闭环的平台 。 奥纬咨询认为 , 抖音的导向具体体现在三方面:
鼓励品牌方多触点的建立:采取更一体化的运营策略 , 如组织店铺自播、制作短视频内容的商家 , 会获得抖音更加优惠的合作条件 , 如免费流量、佣金折扣、广告价格折扣等
不断强化作为“交易平台”的成熟度:在2020年10月要求直播产生的交易必须在抖音内部闭环完成之后 , 抖音积极建设更加全面的电商生态 , 如上线中心化的电商页面“抖音商城” , 力图破圈 , 吸引不具备看播心智的消费者
反向推动品牌方提升店铺运营质量:因为产品质量、客服、物流体验表现差 , 导致抖音店铺DSR评分较低的品牌 , 将被限制参与某些营销活动及获得与优质达人合作的机会
然而 , 必须承认在“内容”+“闭环”的打造仍然道阻且长 , 即使对于在抖音上起步较早、规模较大的品牌 , 尚未针对抖音搭建起成熟的零售逻辑 , 以卖低价爆款为主 , 闭环打造并未成功 。 而抖音也基于样本和规模的限制 , 在产品标签和达人匹配上有所欠缺;包括应该做重的电商环节里 , 内部比价系统、售后物流等环节也尚未迎来根本性提升 。

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但这个平台依然值得长期建设和投入 , 是因为用户与当前竞品平台并不重叠 。
奥纬咨询调研得知 , 对于某些成熟品牌而言 , 抖音客户与淘系重叠度低于40% , 和京东重叠度低于10% , 由此可见 , 抖音电商作为增量市场 , 这也是新品牌突围的重要机会 。
当然平台也意识到了这个问题 。 抖音在这个阶段的迫切诉求 , 一方面希望与行业头部品牌建立深度合作关系、打造标杆;另一方面则是从零到一将抖音原生品牌「抖品牌」孵化出品牌价值 , 以此证明自己有比肩淘系的孵化能力和基建水平 。

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对品牌而言 , 成为与抖音深度合作的品牌将获得来自抖音的流量(如更高质量的导流)、电商(如佣金返利)、市场活动(如联合IP活动)以及数据(如行业策略报告)上的各种资源倾斜 。
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