按照运费模板的计算来退显然不合理 , 有一个方案就是按平均数 , 比如退3件退的运费就是19/6*3元 , 或者固定退多少元 , 比如你付了10元运费只退5元 , 付了20元只退10元 , 其实都并不是那么合理 , 可能我暂时未想到更合理的方案 , 有方案的大佬欢迎在评论区大家一起交流!
所以基于退运费金额的问题 , 我更偏向于上一段的第二个方案 , 就是卖家和用户在线下自行协商 , 退多少运费由你们自行商量决定 。
最后是回寄运费的问题 。 如果确实是商品的问题 , 用户支付多少回寄运费是不知道的 , 而系统唯一能计算的就是根据运费模板 , 但是肯定也存在不准确的地方 , 比如商家和快递公司谈好后 , 付的运费比用户付的要少 。 所以 , 最好的方案就是商家和用户进行协商 。
顺带提一句 , 如果平台有满减运费的功能 , 可能存在的风险就是 , 比如用户买2件包邮 , 申请未收到货仅退款 , 那就可能会对商家造成损失 。 所以退款的时候可以做扣除运费后再退的功能 。
(2)金币抵扣和实际支付金额
用户可以通过我们平台的一些途径获得金币 , 类似京东的京东可以用作购买商品的补贴 。 用户在提交订单的时候就会把金币按一定比例分摊到各个商品头上 , 比如A、B、C三个商品售价分别为20、30、50元且分别购买2件 , 你有20元金币 , 就可分别抵扣4、6、10元 , 所以当对A商品其中一件申请退货时 , 将会退还你现金18元和2元的金币 。
(3)结算金额
是指平台抽佣后商家能结算的金额 , 比如商品售价100 , 平台抽佣5元 , 商家能结算95元 。 当用户成功退款之后将在可结算金额中扣除这一部分结算金额 。
然后说一句 , 为什么售后和订单没有关系 。 如果看过之前我写的订单系统就知道我之前设计的是售后单和订单之间的状态各自独立 , 互不干涉 。 比如一个订单中只有一个商品 , 只对这个商品发起售后时 , 订单状态发生改变 , 比如叫“退款中” , 那这样还说得过去;但是当一个订单中存在多个商品或多个购买数量时 , 如果一部分商品发起了售后而一部分没有发起 , 那就不好说了 。 所以最简单的方案就是订单和售后单状态相互独立 。
所以 , 订单的后续操作如确认收货、评价等和售后状态没关系 , 自动确认收货时间倒计时与该订单中是否存在售后单也互不影响 。
【淘宝签收后几天自动确认收货 淘宝最晚多久确认收货】因为我们平台暂未涉及优惠券 , 满减(如满200减50)等营销功能 , 本篇就不做展开 , 主要是我还没做过这些功能 , 可能对立面的一些细节想得不够全面 , 反而对各位造成误解 。
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