Tripadvisor 如何用邮件营销收割用户？( 二 ) _文案策划

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Tripadvisor 如何用邮件营销收割用户？写完Review以后， TripAdvisor给我写了感谢邮件，强调我的Review是对他们内容社区的贡献。打铁趁热，他们同时还推送给了一些我之前旅行过的地方，让我也写一下Review 。我觉得有点得寸进尺了吧！

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Tripadvisor 如何用邮件营销收割用户？第10封邮件： Come read your first review on TripAdvisor写完Review的第二天，他们发了这个邮件给我，让我回去看看我写的Review 。对用户行为路径分解之细致，令人佩服。这封邮件没有任何营销的意味，是一封类似Newsletter的通知类型的邮件，这种类型的邮件的点击率我想必定是非常高的。不仅增加了表面上的活跃，还增进了Reviewer的参与感。

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Tripadvisor 如何用邮件营销收割用户？第11封邮件：In only 7 days,your reviews have had 107 readers现在我知道为什么TripAdvisor是旅游内容社区全球No1了。这封邮件让我，作为一个Reviewer看到了我自己的贡献，带来的成果。给我带来强烈的积极的感受，甚至有一种使命感，让我知道其他人也能从我的Review当中受益， TripAdvisor把这个信息以非常简短的语言强有力地表达了出来。收到这封邮件以后，我马上就点击了，进去看了不仅我的Review ，还看了很多别人的。稍微总结一下，这封邮件的底层原理是利用了“知情权”,让用户掌控，以可视化的方式，让他们看到他们的贡献带来的价值。这一点不少公司都做的不错，一个经典的案例就是多年前的Dropbox的营销方案。

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Tripadvisor 如何用邮件营销收割用户？这11封邮件，基本覆盖了一个TripAdvisor 用户相对完整的行为路径。其实我后面还经常收到通知类，促销类的邮件，但这11封邮件已经足够覆盖Customer Jouney了。那么问题来了，对营销和运营同学来说，他们怎么去设计这些邮件呢？其实这类型的邮件在国外有一个术语，叫做Email Drip Campaign （邮件自动化营销）企业通常会根据他们对用户的调查，设计好用户的不同细分用户的行为路径，然后在这些路径的不同关键点，发送邮件。如下图：

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Tripadvisor 如何用邮件营销收割用户？

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Tripadvisor 如何用邮件营销收割用户？像Snov这样的邮件自动化营销工具可以帮助营销同学设立自动化的发送机制， Triggered机制等，非常方便，交互上也对用户很友好。用户可以轻松地在这个平台有步骤地组织邮件营销Campaign 。这个平台还有一个杀手锏功能，邮箱地址查找工具(Email Finder) ，简直是个神器。 TripAdvisor发给我的第一封邮件之前，我并没有留任何的邮箱地址给他们，他们是怎么找到我的邮箱地址的？很可能就是用了Snov这个工具。在任何域名网页上，可以使用Snov搜索在这个网页上曾经留下的邮箱地址数据。理论上来说，你可以找到世界上任何一个人的邮箱地址。。好了不说太多，希望这篇文章对希望借助EDM营销的同学有所帮助。翻译自：https://www.getvero.com/resources/guides/tripadvisors-unfair-advantage/