很多人听到这个答案 ， 于是立马跑到马场去选马配种 ， 以满足用户的需求 。 但是福特却没有这样做 ， 而是接着往下问：
你为什么需要一匹更快地马？
因为这样我可以跑的更快 。
你为什么需要跑的更快？
因为这样我可以更快地到达目的地 。
所以你想要一匹更快的马的核心目的是什么？
用更短的时间更快地达到目的地 。
福特并没有往马场跑去 ， 而是选择了制造汽车去满足用户的需求 。
按照有时候用户并不知道自己真正想要什么样的东西 ， 但是用户一定知道某个行为背后他想要从中获得的利益或者好处 。 从行为背后的目的出发 ， 能够更好更快地定义用户的真正需求 ， 从而找到某个问题的突破口 。
所以 ， 做问卷访谈的时候 ， 多问几个为什么 ， 用户说的可能并不是真正的信息 ， 顺着回答多问几个为什么 ， 能让自己获得更多的信息 。
五、撰写调研报告
调研报告不是单纯地记录调研的问题和答案 ， 而是从问题和答案中找到解决问题的思路和灵感是关键 。
用户访谈看起来人人都能做 ， 但是真正做好用户访谈还是需要费一番功夫 ， 才能真正了解用户心中所想 ， 心中所想要获取的东西 ， 才能更好地满足用户需求 。
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