流量渠道合作, 是企业网络营销增长的开始, 懂得花钱, 舍得花钱, 用最小最省的成本, 获取目标用户才是正确的营销之道 。 企业想快速抢占市场, 抢得市场先机, 就需要尽快将自己的产品和业务推广出去, 获取批量的目标用户, 就需要流量体系打造, 推广渠道、广告系统、品牌建立、线上下活动线运营、活动策划、实现产品业务精准对接更多目标用户 。 通过前面几个环节的准备, 明确客户定位, 拥有引导客户的资源, 就需要找到相应的渠道, 进行广告投放 。
目前基本可以将互联网广告分成搜索引擎、电子商务、社交、流媒体场景, 我们可以根据企业产品和业务属性、前面分析的用户场景定位分析, 选择合适的推广渠道运营 。 结合企业增长因素和长期发展考虑, 广告投放成本过大的渠道, 购买流量的应量力而行, 最好将广告投放分为几份, B端业务的尽量多花些投资品牌业务, 占比六四开, 品牌六、流量四;若是C端业务, 品牌运营和流量购买和B端相反, 品牌四、流量六, 这样将会为企业长期增长带来意外惊喜 。
第六部分销售商务体系建立:
销售商务部分才是企业与目标用户对接重头戏, 目标用户是否做出购买决策, 就在这个环节完成 。 销售转化基本在这个环节完成, 客户当收到我们产品和服务的信息, 基本都会通过一一确认信息一致性, 考量企业行业影响力和品牌价值, 当商务经理与客户一一确认线上内容, 客户便会开始对价值预算和售后服务进行商谈 。 在这个部分, 做B端业务的企业, 很多没有完善的销售体系和服务流程、销售任务分解分工的企业, 都是会忽略的, 造成到手的订单飞了, 线上渠道销售转化率超低, 甚至怀疑线上渠道的质量 。 这个环节直接体现的是企业服务实力和营销管理完整性, 若是在服务用户过程中, 出现某一个环节不能对接上, 这边会造成用户莫名其妙这家企业, 深度怀疑企业产品和服务质量, 这样的企业, 客户若下单, 那客户肯定是在不正常的情况下才会下订单 。
第七部分售后服务体系建立:
客户是否二次选择、品牌是否能建立起来、产品和服务价值升级就在售后环节, 帮助企业实现产品和服务价值增长目标 。 一锤子的买卖注定企业命短难长久, 客户选择企业时, 就需要设定好产品和服务价值的增长, 完成客户的各种需求 。 与客户建立长期的合作关系, 甚至二次选择企业的产品服务, 售后服务直接影响客户的选择, 我们的每一款产品和服务, 都是争对特定的目标人群, 而这些人群, 一般都有可能有交集, 若是售后体验太差, 直接给品牌带来毁灭性的打击, 企业在这块业务发展便会举步维艰, 甚至业务做死掉 。 另外售后服务是我们最好挖掘客户隐形需求的, 这给企业带来优化升级产品和服务、修正核心数据、发展核心竞争力提供良好的机会 。
总结一下:
凡事都没有一蹴而就的, 事事都需要深耕细耘, 做网络营销也是如此 。 网络营销整个运营过程, 不管是对行业的把控、产品的把控、用户的把控、内容的把控、渠道的把控、数据的把控、乃至销售和商务、售后服务的把控都需要面面俱到, 才会让企业获取更大的价值回报 。
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