1.第一步:明确营销问题、决策方案和研究内容 。营销人员要仔细界定营销问题，不能泛泛而谈，也不能过于单一 。例如，从事软件开发的公司应该在产品中添加新的功能来增加收入 。
然后问问题“我们软件的用户希望我们做什么样的改进？”会收集很多不必要的信息 。
并提出“使用我们软件的中小企业是否愿意为增加新功能而额外支付每年100元的费用？这个收费标准能否平衡R&D成本，增加收入？”这样的问题定义过于具体和单一 。
对此，营销人员可以将问题定义为:“新产品特性能否创造足够的顾客偏好和利润增量？这个功能能和其他竞争软件竞争，带来差异化和收益吗？”
2.第二步:制定研究计划 。研究计划包括数据来源、研究方法和研究工具 。
其中，如果数据源能够收集到有效的二手数据，并对其进行分析提炼，形成有效的数据源 。后续工作可以省略，但二手资料不存在或不完整，需要研究者收集一手资料 。
首先，要确定第一手调查的方法 。抓住路过的用户进行访谈，在网上发布有奖调查信息，对使用中的客户进行回访，是一种调查方式 。这类调查方法涉及到一个比较常见的调查工具——问卷 。
问卷中问题的格式、语序、顺序都可以影响问卷的回答效果，所以需要对问卷中的问题进行测试和调整，注意问题是“开放式问题”还是“封闭式问题” 。
如果考试时有些问题让人无所适从，无法苦笑，还是建议换一种题型 。
研究方法有很多种 。可以在网上搜索，选择适合自己企业的方法，或者直接和专业的调研公司合作 。但这种外包会增加研究成本，如果沟通不彻底，会收集到错误的信息 。
3.第三步:收集信息为了制定一个好的研究计划，我们应该开始收集信息 。
信息收集也是最贵的阶段 。例如，如果受访者不在家、不在线或无法联系，信息收集的成本就会上升，一些受访者拒绝合作或提供有偏见或不真实的答案 。
因此，研究者需要在收集过程中不断调整，使用最高效的方式进行收集，同时也要注意鉴别研究结果的准确性 。
4.第四步:分析信息营销的第四步，整理列出数据，提炼分析结果 。研究人员可以计算主要变量的均值和标准差，应用一些先进的统计技术和决策模型对信息进行深度分析 。
信息分析需要注意的一个重要问题是，消费者的实际行为与其在问卷中的回答并不一致，这会影响最终的信息准确性，最终导致错误的决策 。
因此，在分析信息的过程中，如果发现任何异常或样本量过小，就需要返回第二步重新设计方案 。
当然，建议在“准备研究计划”时，要考虑到信息的准确性 。
5.第五步:展示研究成果 。在调查的最后一步，研究者需要展示分析结果，用发现和建议代替数据和信息，让企业管理者更直白地了解调查结果在企业发展决策中的重要作用 。
例如，开头提到的软件公司新功能的开发表明:
1)大多数客户表示对新功能有帮助，但客户表示希望雇主支付费用；
2)当定价为100元时，10个用户中有5个愿意付费并享受新服务，而当定价为70元时，10个用户中有6个愿意付费 。因此，当价格为70元(70*6=420元)时，收益会比价格为100元(100*5=500元)时少；
3)提供新的功能服务可以在创新方面加强软件公司的公众形象，使公司赢得新的用户和更好的公众形象 。
四 。摘要最后，总结出高质量市场调研的六大特点:
方法论科学
创造性的
方法论科学
模型补充数据 。
信息的价值和成本
适当的怀疑
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【怎样做市场调研 营销调研】
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