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企业年终工作总结报告 企业助理年终工作总结( 四 )

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经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了 。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识 。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得 。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下 。
第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情 。
第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪 。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开 。
第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态 。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型 。这样也方便了自己的销售 。
第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态 。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己 。从而促进销售 。
第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房 。
第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定 。
第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的 。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念 。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活 。
第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的 。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力 。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人 。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息 。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点 。如果领先靠的'是机会，运气总有用尽的一天 。
对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神 。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行 。
企业助理年终工作总结5
20__年即将成为昨天的历史，20__年翘首祈盼新的一页!不知不觉中我已经在____度过了完整的一年，从最开始的懵懂到现在工作思路、方法、素养的不断提高，回顾本年度我所从事的工作，可以说是发展的一年，是不断学习工作技能、改进工作方法的一年，现分别从项目参与、商务工作等两方面总结如下：
一、20__年主要工作
1、项目参与方面
(1)、____________
(2)、______测评
包括业务的开展____________、前期的资料收集、过程中方案的准备 。
(3)、主要客户的关系维护
针对______等主要客户进行重点关系维护，保持常态有效沟通，了解、分析、满足客户需求 。
参与公司日常的客户关系维护活动 。
2、商务方面
(1)、_____资质申请过程中协助同事一起准备所需的商务材料 。
(2)、质量管理体系迎审中的材料准备
(3)、项目所需设备的采购
(4)、_________
二、20__年工作不足及亟需改进之处
我自觉在工作中出现不少错误，例如文档准备时会犯低级错误，做事不思前因后果，考虑事情不够周全，工作无序没有连贯性等，遇到问题得不到解决便止步不前，没有想靠自己去解决问题的觉悟，很多自己可以做决定的地方并没有有意识的拿出解决方案，对专业部分的认知度还不够，缺乏主动意识，这些都是我亟需改进的地方，我会总结原因，在新的一年里，针对自身不足努力改进，不断完善，不断进步 。
三、20__年工作计划
1、进一步加强客户关系维护
针对______等重点客户，保持每周一次的拜访，及时关注客户动态及项目需求 。
针对合作较少的客户，保持半月一次的常态沟通，尽量创造业务合作机会 。

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