另一种情况 ， 货到工地 ， 可能工期不紧 。如果你不提出何时安装 ， 客户这时候可能会淡忘 ， 或者不安排安装 ， 这个时候 ， 你就要主动提出：“我们出来服务 ， 一个是公司安排 ， 有规章制度必须尽快安装调试 。到工地 ， 我们也听客户的安排 ， 所以你们需要货的时候 ， 我们就立马过来服务了 ， 你看什么时候尽早的把这个事情给安排了 ， 也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙 。”
三、安装调试
安装结束后 ， 要对仪器和设备进行调试 。务必做到仪器正常工作 ， 设备安装正常 。期间会遇到一些问题 ， 需要我们解决 。仪器调试后发现参数不稳 ， 这个时候 ， 要检查一下 ， 一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决 ， 要及时电话反映给领导 。不要把不好的产品交给用户 。即使有一点点问题 ， 也要解决!以免留下不必要的“隐患” 。
安装设备中 ， 我们经常会遇到安装不匹配的问题 ， 有的时候是产品本身的缺陷 ， 有的是我们加工过程中留下的“伏笔” 。我到工地服务的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一 ， 导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时 ， 出现紧不上的状态 。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候 ， 售后服务人员不但要解决问题 ， 也要及时地反映问题 ， 当生产管理知道这样的情况后 。
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