买卖合同、鉴定评估报告、交易记录等作为交易的有效凭证,是维护自身合法权益的证据,消费者应妥善保管 。一旦购车过程中发生消费纠纷,则要冷静处理,可先自行与商家协商解决,也可拨打12345、12315热线或向当地消费者组织投诉,如果商家在广东,消费者还可以登录广东省消费者委员会官网在线投诉平台进行投诉 。
文/广州日报·新花城采访人员:何颖思 通讯员:粤消宣
图/视觉中国
广州日报·新花城编辑:苏琬茜
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