体验营销的概念,体验营销理论( 三 )


2、售中体验;良好的感官体验和极致的服务是整个过程的重点,因为你在直接面对消费者,如果条件可以,请给予你的消费者最好的感受,最好让他们印象深刻或难以忘怀 。火锅行业的翘楚,海底捞正是将顾客消费体验做到极致的企业之一 。
3、售后体验:售后,与消费者的互动,长久的关怀、细心的服务更是打造企业品牌与口碑的法宝之一 。
那么,企业应当如何做好体验式营销呢?
1、要有良好的产品和服务;这是所有营销模式的基础,体验式营销也不例外,对产品精益求精,发扬工匠精神,做产品就像练功夫一样,需要坚持改进,不断进步,以独孤求败的决心和意志才能打造出杨过级的产品 。
【体验营销的概念,体验营销理论】2、要营造良好的体验场景和氛围; 红酒在西餐的氛围中更能凸显品味,白酒在中菜的陪衬下更能醉人,啤酒在夜市大拍档更是所向披靡 。营造良好的氛围,设定合适的场景,剩下的就让产品和顾客齐飞吧 。
3、要打造专业化的团队;无论什么样的营销模式,专业化的团队和人才永远是第一位的,专业化不仅是服务技能的专业化,更是服务态度的专业化,花点时间,培养人才总是值得的 。
结束语:体验式营销就是营造各种产品、方式、氛围让消费者感受到你的产品的好,并最终选择购买你的产品和服务的过程和结果 。深谙此道,你也可以创造“一见杨过误终身”的营销传奇 。

推荐阅读