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前台的年度总结与计划 客房前台个人年度总结( 二 )

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2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海 。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待 。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务 。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量 。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度 。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力 。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道 。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要 。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题 。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性 。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动 。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率 。遇事积极主动，在去解决问题 。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质 。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色 。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分 。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合 。这就要求我们要有团队协作精神 。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好 。这点在工作中也深有感触 。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好 。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足 。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多 。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力 。特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习 。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方 。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华 。

【前台的年度总结与计划 客房前台个人年度总结】三、工作成果与存在的问题
1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理 。特别是经过CEO峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多 。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：
前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点 。
(2)执行力不够：
当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳 。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系 。
(3)工作效率低下：
由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去 。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成 。还有其他一些专业性较强的工作也是如此 。以上的问题我必会在今后的工作中加以解决 。
在这将近一年的工作中，我学到了很多，成长了很多 。真的非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长 。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进步了这么多 。在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更出色 。
客房前台个人年度总结3
在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位，前台年度考核个人总结 。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受 。也有信心有能力把这份工作做好 。
既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作 。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化 。同事也很好相处;让我感受很温馨 。也能够安心的工作 。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验 。工作上还有很多欠缺 。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足 。争取做好以下几点：
一、对前台工作重要性的认识 。
尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性，个人年度工作总结《前台年度考核个人总结》 。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力 。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点” 。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象 。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半 。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作 。

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