二、个人素质能力
1、诚实 。做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意 。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意 。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任 。
2、热情 。只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程 。
3、耐心 。房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功” 。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色 。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获 。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系 。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹 。
4、自信心 。这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获 。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系 。
5、勤快，团结互助 。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成 。
6、认真细心，做事用心 。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们 。才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生 。犯错误和返工是最大的误工和浪费 。
7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯 。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现 。
世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心 。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识 。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户 。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题 。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的'想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油 。
年度个人工作反思总结通用范文5
在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结 。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好 。我对一年的工作进行简要的总结 。
一、熟悉采购的流程
让自己从下单到收料，每个细节都经手，让自己熟悉每个供应商及供货方式 。在收料单的录入中，每个物料到料情况都由自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料到货情况 。下单的传真及确认 。让我学了很多东西，能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解并熟悉此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系 。方便以后的调货事宜 。
明年一定把这份工作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜 。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料 。学会计划自己的物料到货会不会造成满仓，造成很多的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流动，明年会把远程物料计划更详细，让自己了解所有物料的进度 。明确计划对于生产来说是重要的 。有计划的生活及工作才是最好的 。
二、年底参与单价的录入及整理
真正介入到单价里面，也可以说进入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供最好的服务态度及质量 。且要把最好的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的采购 。货比三家 。通过不同的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最愿意最好的供应商，得到自己想到的结果 。希望以后自己进入这个采购的大门里面 。
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