经营者提供商品或者服务时，应当主动向消费者告知下列情况或者出示书面文件：
（一）有关商品的价格、计价单位、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用 *** 说明、售后服务；
（二）有关服务的内容、规格、费用、标准、场所、期限、检验检测报告或者维修记录；
（三）法律、法规规定或者按照行业规范、行业惯例应当告知的其他内容 。
3江苏省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法之一条 为了更好地实施《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》），根据本省实际，制定本办法 。第二条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任 。
保护消费者的合法权益是各级人民 *** 的重要职责 。县级以上地方人民 *** 应当采取措施，加强对消费者权益保护工作的领导和监督，研究、解决消费者权益保护工作中的重大问题，组织、协调、督促有关行政部门保障消费者依法行使权利，鼓励、支持对损害消费者合法权益的行为进行社会监督和舆论监督 。第三条 县级以上地方人民 *** 工商行政管理部门会同有关行政部门实施本办法 。
各级工商行政管理部门和技术监督、物价、卫生等有关行政部门应当在各自的职责范围内，加强对商品和服务的监督检查，并确定相应机构负责受理消费者的申诉，依法调查处理损害消费者合法权益的行为 。第四条 企业主管部门和行业管理组织应当指导、监督本系统、本行业的经营者依法开展生产经营活动，维护消费者的合法权益 。
鼓励、支持行业管理组织和经营者就提供商品或者服务向社会作出法律、法规规定义务以外的承诺 。作出承诺的，应当履行承诺的义务，不履行的，应当就承诺承担责任 。第五条 消费者协会应当履行《消费者权益保护法》第三十二条规定的职能，宣传有关保护消费者合法权益的法律、法规；开展消费教育，提高消费者的自我保护能力；收集、分析、比较商品信息和服务信息，并向 *** 及有关行政部门反映消费者的意见；与行业管理组织就商品售后服务或者经营 *** 的质量保证作出约定；公布消费者的投诉情况和处理结果 。
各级人民 *** 应当支持消费者协会依法履行职能 。
消费者协会履行法定职能所必需的经费由同级财政核拨，工商行政管理等有关行政部门予以资助 。第六条 大众传播媒介应当履行宣传保护消费者合法权益的法定义务，引导科学、合理的消费，揭露、批评损害消费者合法权益的行为，不得发布虚假广告和进行其他欺骗性宣传 。
任何单位和个人不得干涉大众传播媒介依法进行的舆论监督 。第七条 消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供有关资料、购货凭证、服务单据和必要的技术指导、售后服务；消费者在投诉、申诉、检举、控告后，有权获知处理结果 。第八条 消费者在依法行使权利时，应当尊重经营者的劳动和合法权益；挑选商品和接受服务时，不得损坏商品和服务用品，投诉、申诉应当提供购货凭证、服务单据等有关证据 。第九条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当履行《消费者权益保护法》和其他有关法律、法规规定的义务，并遵守下列规定：
（一）无正当理由，不得拒绝向消费者提供其经营的商品或者服务；
（二）不得强制消费者接受商品或者服务以及不合理条件；
（三）不得将包装物的重量计入商品净重；
（四）不得拒绝消费者对商品质量、计量的验证、复核；
（五）应当当场开封调试的商品，不得拒绝开封调试；
（六）不得拒绝消费者当场提出的合理的退货要求；
（七）不得阻挠、拒绝对消费者申诉和投诉的调查 。第十条 经营者从事经营 *** 项目的，应当具备相应的技术、设备和安全保障等条件，明示服务项目和服务价格，使用合格的服务用品，按照规定、约定或者商业惯例提供服务，保证服务质量和消费者人身、财产的安全 。
从事美容服务的，不得从事属于医疗手术范畴的整容项目 。
从事客运服务的，不得无故拒载、绕行、中途停运或者转运 。营运场所及营运车辆配置的空调器、电视机等设备，不得无故拒绝使用 。
从事旅游服务的，不得擅自改变旅游线路、游览景点、食宿标准等约定条件，不得强制、误导消费者购买商品或者接受服务 。
从事加工服务的，不得偷工减料、偷换材料或者谎报用工用料 。
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