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销售个人年终工作总结2020年 销售个人年终工作总结2021( 三 )

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同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定 。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持 。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础 。
三、不足之处
1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;
2、对会议信息得不到及时的了解
3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面 。
4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误 。
销售个人年终工作总结三
如果让我选择一个词来形容20_年，我一定会选择“动荡” 。之所以选择“动荡”，是由于今年的_个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力 。年初当我刚得到通知接任__项目经理的时候，感觉到茫然和无处着手，这个项目的前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战” 。很庆幸成功完成了这个挑战，现将工作总结如下：
一、挑战与措施
由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少 。虽然_月份在_报做了1/2版的广告，登记了约有__组的咨询电话，但时间拖得太长(_月份才开始对外销售)，许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅 。为此，公司与开发商进行讨论，决定为迎合“五一”黄金周_广场房展会，推出_套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有_%的房源被意向定购，这也为__的公开认购积累了客户，_月份成功认购住宅_套，签合同_套 。
另一个项目是__别墅项目，对于该项目我们做了十分系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总结，具体如下：
1.成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以__及__占大多数，两者之和占总数近_%的比例 。
2.成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒体，两者占到_% 。因此，本项目今后还要加大客户维系力度，多与客户进行沟通 。此外，上网了解的也占到一定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣传力度，毕竟本案的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比较大 。
3.成交原因分析：“__平方米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要原因 。同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素 。
4.未成交原因分析：离_市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点 。
二、工作感触
马上就要到20_年年末了，掐指一算，我到公司已经有一年的时间 。回想刚进_的时候就仿佛还是在昨天发生的事情 。一年的时间公司在不断的发展，不断的壮大 。
20_年_月_日，第一次踏入_这个“大家庭”，感到的是稀奇和新鲜;第一次从事房地产行业，由认识到熟悉，感到的是一种对工作的冲劲与激情;第一次到外地工作，感到了一点点的茫然和一点点的兴奋;第一次与客户进行沟通、交流感到了一点点的胆怯与陌生 。20_年是我学习的一年，学习接受新的事物和信息，学习与人沟通，学习“微笑服务”，自我感觉成绩不错 。我坚信20_年我会创造更好的成绩，会交出一份合格、满意的答卷 。
三、收获与教训
20_年虽然“动荡”，但我感觉非常充实 。相比去年，今年的我思想更加成熟，思考问题更全面，在现场管理方面、房地产销售方面等有了一定的提高 。在担任_的项目经理时，我根据自己的想法并结合市场动态及需求，制定了一份__的定价报告和_的认购程序 。虽然写得不是很专业，但这是我第一次尝试写东西，而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作 。通过写报告，我明白用心去了解项目，用心去参与项目每一个环节，尝试着用心去写每一个与项目有关的方案，才能完全融入到这个项目，了解其真正的卖点 。

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