当然，有所收获就必然也有教训 。在_别墅的销售过程中，由于销售部与工程部联系不紧密，造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情，结果在推销过程中没有按实际情况介绍，导致客户要求退房 。虽然通过我们的努力，客户最终没有退房，但这件事，却让我明白销售经理的职责重大，对己对销售员都不能一丝一毫的放松 。
四、20_年工作展望
在总结过去工作的不足之处时，也为新的一年制定了工作计划及目标 。
1.在20_年_月_日之前，清豪仙湖别墅一期收盘，销售率达到_%以上;
2.与策划师一起多与开发商进行沟通、交流，尽早签定_别墅_、_期的代理合同，为公司拓展业务;
3.培训销售人员，为公司培养出更多的有用之才;
4.加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备;
走过“动荡”的20_年，迎来“辉煌”的20_年 。_的每位成员都强烈感受到公司在改变，公司在壮大 。首先是公司增加了新的“血脉”，让公司更加强大;其次是公司的运行体制也变得更加完善，从以前的销售与策划结合不够紧密，到现在每个项目都有固定的策划师跟盘，公司总部还增设了拓展部与招商部;最重要的是_由代理变为开发成功转型 。种种的变化都让我们雀跃不已，在未来的岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有约 。
销售个人年终工作总结四
不知不觉中，20_已接近尾声，加入_房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验 。20_是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历 。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这一年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结 。
一、学习方面
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知 。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的 。
二、心态方面
刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥 。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触 。感觉我们的真的是收获颇丰 。心境也越来越平静，更加趋于成熟 。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理 。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活 。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫 。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性 。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因 。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰 。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位 。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节 。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练 。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸 。
有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对 。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任 。对客户关切不够 。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权 。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率 。
推荐阅读
- 销售人员半年工作总结范文简短 销售人员半年工作总结优秀范文
- 个人特长怎么写才最合适 个人特长怎么写
- 销售工作年度总结与来年计划 销售工作年度总结
- 销售员工转正工作总结简短 最新销售员工转正工作总结
- 电话销售简短个人工作总结 电话销售的个人工作总结汇报
- 属兔男爱一个人的表现 会全心全意的为对方付出
- 电话销售简短个人工作总结 最新电话销售的个人工作总结
- 销售简短个人工作总结 公司销售个人工作总结
- 2021销售工作总结2022年工作计划 2021最新销售年终工作总结通用
- 天眼查询个人信息*** 天眼查询个人信息