二、进步
通过对以往缺点的改正 ， 不断完善自身 。我从小就有点小马虎 ， 做事情丢三落四的 ， 这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌 ， 特别是从事柜面业务 ， 为此 ， 我时刻用胆大心细四个字来督促自己 。两年的柜面工作 ， 我累计出错过一次 ， 当时是一位客户来取款___元 ， 我因为一时疏忽 ， 把存取搞反 ， 最后操作成存款___元 ， 还好及时发现错误 ， 通知客户返回网点 ， 在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项 。金融工作难免会出错 ， 贵在怎么吸取教训并在今后加以避免 ， 这次事件虽然金额不大 ， 但是足够给我敲响了警钟 。工作应以稳为本 ， 在此基础上不断提高业务速度 。
三、成长
逆风的方向 ， 更适合飞翔 ， 只有面对挑战 ， 才能不断地成长 。在20__年_月末正式接手__分理处会计岗位之前 ， 我一直从事简单的柜面操作 ， 对会计方面的业务不熟悉 ， 能否胜任它对我来说是个不小的挑战 。当时正值过年期间 ， 是一年的业务旺季 ， 彷佛所有事情一下都堆起来了 ， 白天要办理柜面业务 ， 晚上整理传票及其他资料 。那段时间加班到11点是很正常的事 ， 但我仍感觉有做不完的事 ， 每天都被传票所累 。我知道会计的工作远不止传票而已 ， 但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的 ， 因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础 ， 又能腾出大量的时间 。
20__年_月 ， 我有幸从分理处脱颖而出 ， 进入支行公司业务部上挂学习 ， 这对我来说是一次相当难得的机会 。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富 ， 从最初的记账到现在的信贷 ， 岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握 ， 通过之前两年在网点的表现 ， 我证明了自己能胜任记账这个岗位 。进入支行公司部3个月以来 ， 我接触到了全新的信贷业务 ， 从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变 。通过这三个月的工作和学习 ， 我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解 ， 掌握了相关一些营销技巧 。在进步的同时 ， 随着对目前工作的不断理解和总结 ， 我认识到自己还有许多不足：
1、业务技能不够精细 ， 虽然已从事记账岗位两年 ， 但会出业务仍未精通 。现在从事了全新的公司信贷岗位 ， 首先要有肯学肯钻的态度 ， 其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通 ， 因此我已经做好长期努力的准备 。保持一贯踏实的作风 ， 克服性格上内向的缺点 ， 努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理 。
2、20__年 ， 在争做的零售支行的目标指引下 ， 更多的中间业务需要大力推广开 ， 如手机银行 ， 基金 ， 网银 ， 信用卡等 ， 这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能 ， 我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧 。今天的__行欣欣向荣 ， 作为__行的一员 ， 我感到无比自豪 ， 在新的一年工作中 ， 我将更加勤奋地工作 ， 刻苦学习 ， 努力提高各方面的业务素质技能 ， 适应农商行的发展需要 ， 踏实进取 ， 克服不足 ， 把工作推上新的台阶 。
营销2021个人年度工作总结5
在打电话中最能看的出一个人的品质 ， 一个人内心的世界 ， 在打电话中你可以表露的明明白白 ， 无论平时怎样掩饰 。在与客户沟通受阻后 ， 如何做好客户思想工作 ， 努力争取客户最终选择我们公司的产品 ， 我觉得其中存在一个沟通的技巧 。下面是今年电话营销工作的总结 。
1.充分准备 ， 事半功倍
在每次通话前要做好充分的准备 。恰当的开场白是营销成功的关键 ， 所以在销售前要准备相应的销售脚本 。心理上也要有充分的准备 ， 对销售一定要有信心 ， 要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”
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