一、加强员工的销售意识和技巧 ， 提高入住率
酒店经过了______年的风风雨雨 ， 随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化 ， 面对______的酒店行业市场 ， 竞争很激烈 ， 也可说是任重道远 。因酒店的硬件设施的陈旧、老化 ， 时常出现工程问题影响对客的正常服务 ， 对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份 ， 作为酒店的成员 ， 深知客房是酒店经济创收的重要部门之一 ， 也是利润的一个部门 ， 因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作 。要想为了更好的做好销售工作 ， 本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧 ， 同时灌输酒店___领导的指示 ， 强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨 ， 尽可能的为酒店争取住客率 ， 提高酒店的经济效益 。
二、加强各类报表及报关数据的管理
今年是______年 ， 中国将会有世界各国人士因_________而来到中国 ， 面对世界各国人士突如其来的“进攻” ， 作为酒店行业的接待部门 ， 为了保证酒店的各项工作能正常进行 ， 本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关 ， 前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记 ， 并将资料输入电脑 ， 客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告 ， 认真执行公安局下发的通知 。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表 。
三、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号 ， 本部也将响应酒店领导的号召 ， 严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔 ， 以旧换新 ， 将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用 。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划 。
四、保持与员工沟通交流的习惯 ， 以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话 ， 主要是围绕着工作与生活为重点 ， 让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象 ， 根据员工提出合理性的要求 ， 本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决 ， 做力所能及的 。如果解决不了的将上报酒店领导 。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视 。
五、做好部门内部的质检工作
【建筑公司工作计划范本 酒店工作计划范本】计划每个月对部门员工进行一次质检 ， 主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力 。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成 。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改 ， 在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理 。
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