视频号直播复盘操作手册直播复盘怎么操作( 二 ) _直播复盘

不过就在梳理这篇文章的过程中，视频号更新了PC端后台的数据看板功能，可查看直播实时数据趋势，并支持直播结束后查看。这个功能更新对运营者来说很赞，数据监测的准确率也会大大提高。
（更新后的视频号助手后台数据看板，可查看更多维度数据）
介绍完这次更新，我们继续，下一步就到分析数据的环节了。
我们通常会先沿着目标回顾、单场分析、横向对比这3步来看走，即：回顾本场各项数据与目标的差距，重点聚焦本期的数据趋势表现，同时横向对比往期直播间数据，最终明确本场直播的整体数据表现。
目标回顾时，拿出运营在直播前的活动方案中制定的单场目标，包括每项观看&互动数据和商品&交易数据，对比后台的实际数据，查找目标达成或未达成项的主要原因，明确实际情况与目标预估的差距。
单场分析时，重点关注直播数据的整体在线人数变化趋势，定位到数据趋势图中的波峰和波谷，根据时间点回溯当时直播间讲解内容和现场人员状态，帮助我们明确能够吸引用户的直播间内容。
横向对比时，需要将本场视频号直播的总场观、UV价值、人均在线时长、商品点击率、商品转化率等核心数据与往期对比，帮助我们明确本场直播的优缺点。
通过这3步，基本可以盘点出一场直播全局的问题点，和往期数据对比中去提升、成长。
另外，这里也提供一份官方给出的、视频号直播大盘的各维度数据均值和最佳实践值，可以有一个「外部」大盘视角的对比，不过也仅供参考：
（目前视频号直播大盘数据指标——来源于腾讯智慧零售）
上方表格中的分享率、互动率、商品点击率、交易额等数据都很高，想要做到均值有一定难度。建议大家在与自己目标及过往的数据对比中，做到每场都进步一点点，积跬步、至千里。
紧接着再往下一步，我们就该通过以上分析出的全局问题点，来关联对应的每个岗位，做更细致的复盘分析，解决问题、梳理出对应方案。
2. 运营复盘将直播间各岗位相关数据表拆分后，会得到每个岗位的关联数据，运营岗位关联的数据维度如下：

文章插图
（直播运营岗位关联数据及对应工作）
在这一步，每个岗位需要围绕自己的核心数据表现，总结当场直播中出现的失误、困惑问题、以及可以复用的经验，目前我们每场直播后的复盘会上，类似的问题点会提出10-15个左右。
运营作为一场直播的主操盘手，需要组织大家一起找到失误的原因、解决困惑、梳理出对应的解决方法、将可以复用的经验沉淀，并在一场直播中实践。
这里我们也把目前在直播项目上，各个岗位遇到过的问题、解决的方法、沉淀的经验做个简单汇总，由于是给大家提供复盘的思路方法，在此就不做过多展开，有兴趣的朋友可以翻看公众号前几期的直播相关推文，都有比较详细的记录。
先拿运营岗位来说，过往我们常遇到的问题有：