对于很多线下小店来讲 , 如何留住顾客消费、赢得消费者口碑 , 成为了门店经营的关键 。 在河南郑州 , 90后小伙卢浩3年前还是个便利店小白 , 但在京东便利店专业团队的指导下 , 不仅引入多元化线上流量 , 还联合校园学生社团开展关爱女性的公益活动 。
在这一系列用心的经营下 , 小伙不仅连开3家京东便利店 , 还赢得了周边消费者的喜爱和信赖 。
小白首次开店 , “方便 , 比预期顺利”
在3年前的2018年 , 郑州小伙卢浩一直在郑州一家餐厅里开水吧 。 每隔几天 , 他都和当地很多夫妻老婆店店主一样 , 去到当地世贸商城里去批发商品、订货 , 碰到有些商品缺货 , 那可能就要一两个星期才拿到 。
那时卢浩一直想当时想开个便利店 , “想尝试一下新的行业赚点钱 , 但观察了下市面上的加盟门店 , 都没有打动我” 。 直到看到新闻说京东要开便利店的消息 , 卢浩很心动 。
在南三环一家社区门口相中一家门店后 , 卢浩找到了京东便利店客户经理小龙 , 几个小时沟通下来 , 就决定开一家京东便利店 。

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本以为开店什么也不懂 , 会遇到很多问题 , 卢浩没想到第一家店还算比较顺利 。
相比当地同行需要来回奔波去经销商、批发商那里进货 , 客户经理帮忙开通的京东掌柜宝帮了卢浩不少忙 , 上面有各大品牌、品类商品非常丰富 , 品质也有保障 , 每天卢浩都登陆上去看看是否有合适的商品 , 挑选后只要在手机上下单 , 基本上第二天都能到达 。

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慢慢地 , 卢浩在京东便利店专业团队的指导下 , 也有了经营的思路 。 门店内使用的京东掌柜管家智能管理系统 , 不仅助其快速收银 , 还能给到不少选品建议 , 门店和其他家里的商品总有很多差异化 。 这也吸引了周围不少消费者专门来店里购买 。
花式引流、赢口碑 , “姐妹们都喜欢来这家店逛”
在经营第一家店铺里的两年时间里 , 京东便利店专业团队还为门店陆续引入了京东APP、京东到家、京东便利GO等多元化流量 , 在增加门店线上客流的同时 , 更是方便了周围三至五公里的消费者 。
高品质、丰富的商品 , 多元化线上流量的引入 , 让卢浩觉得“这门生意越来越有意思” 。 2020年6月份疫情之后 , 他就联系京东便利店团队筹备第二家京东便利店 。
这一次 , 从选址开始京东便利店团队就跟着卢浩 。 为了和第一家门店有所区别 , 他们相中了黄河科技学院附近一条新开的商业街 , “这里不仅有稳定的学生群体 , 还有小区以及商业街上的消费者” 。

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有了第一家门店的经营经验 , 再加京东便利店专业团队的指导 , 第二家店开业时 , 就利用京东便利GO做了丰富的营销活动 , 全场满减叠加小礼品的赠送 , 还能提供送到学生宿舍的服务 , 吸引了不少学生前来购物 。 不少学生回校后还会向同学推荐这家门店 。
即便是在七八月暑假期间 , 门店依旧通过京东便利GO做线上、线下的营销活动 , 拉新了3000多名新用户 。

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第二家门店近一年的经验 , 沉淀了不少学生群体的口碑 , 也让校园里的社团更愿意联合门店一起做活动 。
2020年女性卫生用品备受关注 , 为了提高女生的自我呵护意识 , 关爱生理健康 , 京东便利店团队也全程协助门店 , 参与校园社工协会的“卫生巾互助盒”活动 , 为校园女生免费提供几百份一线品牌女性卫生用品及手提袋 , 并将其分挂在女生卫生间内 , 缓解女生紧急时刻的窘迫与尴尬 。

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这一次暖心的公益活动 , 让更多校园学生感受到了京东便利店的贴心和责任感 。
不仅如此 , 最近门店还引入了京喜拼拼 , 上面有为引流的生鲜果蔬、肉禽蛋奶等商品作为门店商品的补充 。 现在 , 卢浩每天都在社群里推荐门店消费者喜欢的商品 , 附近的居民和学生只要在京喜拼拼小程序上下单 , 第二天就能在店内提货 。

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下午6点 , 学生下课来到门店取下单的水果 , “这家京东便利店真的很圈粉 , 不仅可以买到零食、生活用品 , 现在还可以买到实惠的水果 , 我们宿舍的姐妹们都喜欢来这” 。
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