4、黏住顾客、稳定顾客、打造终身价值顾客也要靠微信 。 依靠微信的社交影响、社群影响 ， 依靠公众号的有效运营 ， 有效解决顾客粘性问题 。 形成稳定的顾客群 。
要提升门店目前的经营问题、销售问题也要靠微信 。 通过微信 ， 准确把握目标顾客需求 ， 指导门店商品调整、营销调整 。 依靠微信引导顾客合理购买 。 通过微信 ， 准确洞察顾客到家需求 ， 满足顾客到家服务 。
微信是一个社交平台 ， 是实现人与人、人与物连接的主要工具 。 微信在不断地生态化：社交功能、吃喝玩乐、出行、阅读、搜索、链接、支付、游戏、娱乐······功能一直在不断强大 。 微信目前已经聚集了8亿人的关注 。 未来肯定会更多的人在关注 ， 在运用 。
你还是把微信当成玩的工具吗？你还是把微信当成你自己的私人空间吗？那就太不把微信当回事了 。
1、如何用好微信？
微信名：既然微信是一个社交平台 ， 还是真名实姓的好 。 特别是企业老板 ， 企业的管理者、店长 。 微信是一个社交平台 ， 是你了解他人、也是他人了解你的是个主要窗口 ， 如何让他们能够快速地记住你 ， 快速的了解你 。
管理人员、店长你的微信名需要实名 。
好友：在微信时代 ， 必须要求、支持、鼓励你的店长、员工与顾客建立好友关系 。 甚至要纳入对店长的考核 。 在门店中要把店长及有关管理人员的微信二维码公示于顾客 ， 鼓励顾客扫码加好友 。
试想 ， 以一个超市、便利店为例 ， 如果你的店长、员工能够发展几千个目标顾客做微信好友 ， 并能够通过很好的手段经营好这些好友的化 ， 顾客流失的问题肯定会得到有效缓解 ， 顾客的粘性肯定会得到有效提升 ， 业绩将得到有效增长 。
当然 ， 仅仅是加好友肯定是不够的 ， 要学会去链接、去影响、去维护、去保持有效粘性 。 才会变现为有效的市场价值 。
一定要重视管理店长、员工运用微信拓展针对目标顾客的社交范围 。 在目前的环境下 ， 考评店长、员工需要加上他有多少顾客微信好友 ， 他会不会专业化营销手段的玩微信 。 如果没有顾客微信好友、或者少的可怜 ， 基本属于古董级或者骨灰级的人物了 。 也是不合格的店长 。
朋友圈：是你了解朋友、朋友了解你的主要管道 。 朋友圈是社交圈 ， 不是你的私人空间 。 千万不能把朋友圈当成你的私人领地 。
朋友圈需要经营 。 只有经营得好才会成为真正的朋友 ， 才会不断增加有价值的朋友 ， 特别是针对顾客 。
经营朋友圈的目标：增进朋友对你的深度了解 ， 建立大家对你的信任 ， 扩大自己在朋友圈的影响 ， 形成自己稳定的、有价值的社交领域 。
朋友圈需要：正能量；价值分享；内容 。
朋友圈忌讳：广告——朋友圈绝不是你的广告圈 ， 天天广告是你对朋友的极大不尊重 。 大家的时间都是非常宝贵的 ， 你的朋友更是没有义务天天去看你的广告 。 广告要变成一种价值 ， 变成为有内容的分享 。 另外 ， 还有矫情；愤青；负能量 。
如果每天分享的就是一些低级的垃圾广告 ， 必然被拉黑 。 因为你是一个自私的人 ， 你在浪费大家宝贵的时间 。
当前的环境 ， 广告需要变成为一种价值 ， 一种娱乐 ， 你的广告要变成能使他人看后去分享的价值内容 。
朋友圈需要分享：分享是互联网社会的一个重要特征 。 既然你在使用微信 ， 你就在期待与大家的社交 ， 社交就需要分享 。 在分享中建立与大家的链接 。
使用微信没有分享是一种浪费 。
经营微信朋友圈 ， 是一门新的营销学问 。 企业需要结合不同的人员实际 ， 拿出相关的指导方案 。 切忌只是要求店长、员工发广告 。 这种方式不是在用好微信营销手段 ， 而是严重损害微信的营销价值 。 把微信当前以前“满天飞”的小广告 。
微信群：以微信群为代表的社群越来越成为一种非常重要的非正式组织 。 正在产生越来越大的社会影响 ， 正在对企业的营销产生越来越大的市场价值 。 群的链接、交流、价值分享、互动可以产生强烈的影响价值 ， 并可以实现变现 。
当然 ， 目前在微信中有非常多的群 ， 很多的群是没有价值的 ， 只是简单的聊天 。 这主要是对群的运作存在问题 。 非正组织同正式组织一样 ， 要想产生价值 ， 必须要按照组织的运作模式 ， 一步一步的去管理、维护 ， 才会产生出相应的价值 。
微信群需要：有目标；有信念；有文化；有规则；有分工；有管理；有互动 。
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