还有一些儿科医院会在诊疗结束后给孩子送礼物 ， 例如最受孩子们欢迎的零食 。 这样 ， 即使看病过程很痛苦 ， 最后的结果好像也没那么让人难以忍受 ， 家长下次也愿意再带孩子来 。
所以你看 ， 用户体验 ， 其实是可以被设计的 。
他们都知道 ， 在用户的全周期体验流程中 ， 不可能把每一个用户体验环节做到完美 ， 但一定要为用户在某些环节制造那些令人难忘的瞬间和节点 ， 打造“峰值体验” ， 用户就会更青睐于你 。
这就是服务行业一直流传的：“多数可遗忘 ， 偶尔特漂亮” 。
写文章其实也是一样的道理 ， 你不可能让你的文字从头到尾都保持“踩到鸡脖子”的状态 ， 全程都是高潮 。
而让文章真正获得读者青睐 ， 得到好评的秘诀在于不断为读者制造“Wow Moment(惊叹时刻)” ， 让他们产生“原来是这样啊” “涨见识了”“哇 ， 太棒了”的感觉 。
我们前面为读者打造了认知缺口 ， 给他们建立期待之后 ， 其实只是让读者产生看下去的动机 ， 而只有在文章中时不时来个“Wow Moment”才能真正赢得喝彩 。
一个非常好的方式就是给熟悉的东西带来不同的解释、超出预期、带来新知、情绪共鸣 。
你原本以为是这样的的东西 ， 结果却是这样或那样 。 这样的内容往往大家都喜欢看 ， 而且传播潜力惊人 。
为什么呢？因为它在不断的刺激你的大脑 ， 颠覆你的想象 ， 给你带来阅读的快感 。
就像《名侦探柯南》 ， 每一个悬疑案情导演都会把你引导向某一个凶手 ， 但是直到最后你才发现“原来凶手是他” ， 然后在听“毛利小五郎”一顿结案分析之后 ， 猛拍大腿“原来是这样” 。 这种剧情设计让你一次次获得“Wow Moment” ， 所以尽管这部动画片有几百集 ， 但很多人一集都没落下 。
还有公众号顾爷的文章 ， 我很喜欢看 ， 本来是很无聊的艺术方面内容 ， 但顾爷特别善于给读者制造这种“Wow Moment” ， 每次我都像打开新世界大门一样 ， 惊叹于顾爷还能这样去解读 。
比如这篇《东北人为啥喜欢大红大绿》 ， 一开始就脑洞大开 。
总之 ， 在这样一个碎片化信息爆炸的时代 ， 用户注意力是极其稀缺的 ， 在某种程度上来说 ， 现在新媒体图文就和广告一样 ， 没人爱看 ， 如果你想要读者持续去看你的文章 ， 谁都靠不住 。
你的文章内容本身就要去设计给读者的“Wow Moment” ， 这是持续让人欲罢不能的最简单手段 。 多数可遗忘 ， 但偶尔一定要特漂亮 。
可以去给熟悉的东西带来不同的解释、超出预期、给读者带来新知、制造情绪共鸣；可以不断去设置悬念 ， 然后满足好奇 ， 诱发读者的兴奋；还可以去玩段子、抖包袱、给彩蛋、神转折等等 ， 这些都属于“Wow Moment” 。
世界上没有无聊的东西 ， 因为所有我们熟悉的东西都是可以被大家不知道的新发现和知识 ， 进行重新阐释 。 如果再加上认知缺口和高可读性 ， 何愁别人看不下去？
【关于文案创作的3大规则 如何文案创作？】最后 ， 送大家一句美国著名作家Maya Angelou的话：
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