6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高 。
7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率 。
8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合 。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务 。管理人员要发挥好协调的工作 。
9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答 。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持 。
10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好 。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要 。
【实用的淘宝促销策划方案5篇】11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好 。
12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们 。这样大家工作起来更给力 。
二、售中的跟进工作
活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的 。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事 。
三、售后的服务工作
货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货 。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣 。库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理 。
淘宝促销策划方案3
20__淘宝双12活动玩法攻略现已曝光 , 大家还在为不知道淘宝双12怎么玩而苦恼吗?看完本文20__淘宝双12活动玩法攻略 , 附双12报名入口 。你就会明白淘宝双12应该怎么玩啦!那么一起看看20__淘宝双12活动玩法攻略吧 。
(一)20__年淘宝双12活动报名入口
双12报名入口:20__淘宝双12亲亲节报名入口汇总 。yASSUR主会场无需商家报名 , 将通过分会场以商家赛马的方式选取最优秀的商家入围 。
(二)20__淘宝双十二活动报名时间
分会场报名时间为11月3日-11月18日 , 分分会场报名结果在11月23日前公布时间(届时我们将通过千牛、旺旺及“淘营销”我的工作台公布结果) , 双十二分会场活动预热时间:12月1日-12月11日 。分会场从种类上可分为行业分会场、特色分会场、业务分会场、直播分会场、特色卖家分会场、标签会场 。为保证流量利用效率 , 体现公平公正 , 不同会场间会有赛马晋级机制 。
外围报名时间为11月3日-12月12日 , 外围预热时间:12月1日-12月11日 , 双12活动商品开售:12月12日
外围报名方式:1.反向邀约由系统自动进行 , 卖家在招商入口点击立即报名后 , 填写商品信息时 , 点击”符合资质的商品” , 即可知晓店铺内被邀约的商品数量
2.自主报名:被反向邀约报名的卖家可在单独的招商入口中进行自主报名
A.每个卖家在“通用报名入口中”有机会选择符合要求的2个商品进行报名;
B.资质奖励 。
3.主分会场的卖家也可以报名外围,反向邀约和自主报名入口卖家可以在淘营销平台我可报名的活动中进行查看 。
4.亲们可以从11月3日开始从以下2个渠道关注外围报名信息:
A.卖家宣导页B.旺旺/千牛弹窗(PC+千牛均会受到邀约提醒)C.卖家中心大促看板D.卖家进入淘营销 , 点击 “邀请我参加的活动>>”点击菜单栏中的“行业营销活动” , 选中“邀请我参加的活动” , 即可看到被邀请参加的1212淘宝亲亲节外围活动 。
(三)20__年1212淘宝双12活动发货要求
发货时间延长说明:
20__年12月12日00:00:00-20__年12月18日23:59:59期间付款成功的订单 , 确认收货时间如下:(1)如果选择的物流方式为快递与货运 , 自“卖家已发货”状态起的15天后 , 系统会自动确认收货 。(2)如果选择物流方式为平邮 , 自“卖家已发货”状态起的30天后 , 系统会自动确认收货 。未
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