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实用的淘宝促销策划方案5篇( 四 )

生活百科时间


(七)20__年双十二淘宝亲亲节活动直播
1.报名时间：11月7日-11月16日;审核截止时间：11月18日23点59分59秒;预热时间：12月1-11日;正式时间：12月12日 。
2.20__双12活动直播亮点
字段解读：详细说明直播的最大看点 ， 方便活动审核人员快速了解报名主播的直播亮点填写示例：
(八)20__年双12活动撩亲神店宣导帖
1.什么是撩亲神店 。双12撩亲神店是向全网用户展示淘宝特色卖家的舞台 ， 从特色卖家粉丝社群运营以及卖家特色等维度筛选卖家 ， 旨在向用户展示淘宝商品的多样性 ， 以及卖家的丰富度 。
2.双12怎么玩：20__双12活动期间 ， 撩亲神店会以12个特色主题对应12个特色页面的形式进行展现 。每个主题下都为横向夸类目页面 ， 由主题聚合而成 。主题及对应类目请“点击报名”入口查看 。报名成功的店铺可流转到双12撩亲神店会场享受大促流量
3.报名方式：反向邀约由系统自动进行 ， 卖家在招商入口点击立即报名后 ， 填写商品信息时 ， 点击”符合资质的商品” ， 即可知晓店铺内被邀约的商品数量 。温馨提示：亲们可以从11月5日开始从以下2个渠道关注外场报名信息：A、 旺旺/千牛弹窗(PC+千牛均会受到邀约提醒)B、卖家进入淘营销 ， 点击 “邀请我参加的活动>>” 。
点击菜单栏中的“行业营销活动” ， 选中“邀请我参加的活动” ， 即可看到被邀请参加的双十二特色活动;
4.报名时间：11月4日~11月11日;预热时间：12月1日~12月11日;活动开始：12月12日
淘宝促销策划方案4
一、售前的准备工作 二、售中的跟进工作 三、售后的服务工作
一、售前的准备工作
1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好 。
2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子 等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等 。
3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等 。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本 。总之产品一定要物有所值 。
4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等 。
5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象 。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分 。
6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高 。
7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率 。
8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合 。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务 。管理人员要发挥好协调的工作 。
9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答 。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持 。
10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好 。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要 。
11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好 。
12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们 。这样大家工作起来更给力 。
二、售中的跟进工作 活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的 。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事 。
三、售后的服务工作 货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货 。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣 。库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理 。

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