四、在网点文明服务建设方面 ， 支行有过光辉的历史 ， 也有过全省落后的通报 。
抓好网点的文明服务也是我工作中的一部分 ， 我会及时通报每周网点监测情况 ， 提醒员工借鉴别的网点哪些做的好的方面 ， 哪些做的不足的地方 ， 加以改正提高自己网点的文明服务水平 。在过去的20____年当中 ， 支行的网点文明服务工作也取得了一定的成绩 ， 得到了上级的肯定 。
新的一年由于岗位变动 ， 我来支行营业部工作 。支行营业部人多事多 ， 业务也比较繁杂这与以前网点是不能相比的 。在这里深深的感受到了自身能力的不足 ， 工作做的也有所欠缺 。但有支行各级领导的支持和帮组 ， 我自己也打算静下心来 ， 理清思路、配合好营业部运营主管把工作完善做好 。总之 ， 我相信只要自己不怕困难 ， 加强责任心 ， 始终保持积极的工作的心态 ， 脚踏实地的干好自己的本职工作 ， 也一定会在新的岗位上做出更好的成绩 。
最后 ， 对在过去一年中支持和帮助我的支行各级领导、同事们表示衷心感谢!以上是我的述职报告 ， 谢谢大家!
有关银行年度工作总结5
工作一年了 。一年时间 ， 我努力学习 ， 努力工作 ， 成功完成了从学生到银行职员的角色转换 。我将把我一年的工作总结如下：
我的职位是____支行的现金服务窗口 ， 我的言行代表了银行的形象 。工作中不能马虎放松 。____支行位于繁华闹市 ， 每天接待大量客户 ， 工作量较大 。因此 ， 这种工作环境迫使我不断提醒自己在工作中要认真 ， 严格遵守分行制定的规章制度 。一年到头都要问自己 。
因为我是新来的 ， 所以我对商业不是特别在行 。为了尽快熟悉业务 ， 遇到问题会很虚心的请教老同志 。业内大佬姐姐们也给予了热情的帮助和指导 ， 让我进步很快 ， 提高很快 。刚开始的时候 ， 我犯错是因为我不够细心 ， 不够熟练 。虽然亏了钱 ， 但并没有影响我对这份工作的热情 ， 甚至还督促我努力学习业务技能和理论知识 。
在金融市场竞争激烈的今天 ， 作为网点一线员工 ， 除了加强自身的理论素质和专业水平外 ， 更要注重自身的服务 ， 提升核心竞争力 ， 将行业发布的各种精神和要求落实到实际工作中 ， 做到潜移默化、平民化、生活化 。尊重客户 ， 设身处地 ， 真诚为客户服务 。为客户提供方便、快捷、准确的服务 ， 赢得客户的信任 。在这里让顾客感到温暖意味着什么?
总之 ， 这是我改变人生角色的一年 ， 也是我成长的一年 。新的一年 ， 我给自己定了一个新的目标 ， 那就是更加努力的学习 ， 更好的充实自己 ， 以饱满的精神迎接新时期的挑战 。保持良好的职业道德 ， 服从上级的决定和指示 ， 并认真执行 。工作细致、主动、负责 ， 并尽力做好工作 。
20____来年还有更多的机会和比赛等着我 ， 心里在暗暗鼓励自己 。在竞争中站稳脚跟 。脚踏实地 ， 不要只看身边的小圈子 ， 要看大局 ， 看未来发展 。时代在变 ， 环境在变 ， 银行的工作也时不时的在变 。每天都有新的事情出现 ， 新的情况发生 ， 需要我随情况而改变 。学习新知识 ， 掌握新技能 ， 适应周围环境的变化 ， 提高履职能力 ， 把自己培养成业务全面的银行员工 ， 更好的规划自己的职业生涯 。当然 ， 我在一些细节的处理和操作上还是有一些不足的 。我会在以后的工作学习中磨练自己 ， 在领导和同事的指导和帮助下提升自己 ， 发挥自己的长处 ， 弥补自己的不足 。
今年的工作转眼已经接近尾声 ， 回想一年以来的工作 ， 在基层领导的关心指导下 ， 在网点全体同志的帮助下 ， 我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高 ， 现将一年以来的工作总结如下：
一、基本工作情况
1、学习方面 ， 自觉加强相关金融政策及法律法规的学习 ， 不断提升自身的整体综合素质 。
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