通过近几个月的工作和学习 ， 商场的工作我也可以应付自如了 ， 或许说这些话有些自满 ， 但当有状况发生时 ， 公司的同事都会向我伸出援助之手 。这使我心中不经万分感动 。在这几个月的时间里 ， 自己一直保持着对工作的热情 ， 心态也是以平和为主 。我深深的知道 ， 作为一名______的工作人员 ， 坚决不可以把个人的情绪带到工作中来 。顾客永远是对的 ， 不能与顾客发生任何的不愉快 ， 所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客 ， 纵然顾客有时会无理取闹 ， 但我们也要做到沉着冷静 ， 保持好自己的心态 ， 尽量避免与顾客之间发生矛盾 。
虽然自己做收银工作的时间不是太长 ， 自身的专业素质和业务水平还有待提高 ， 但是自己觉得只要用心去做 ， 努力去学习 ， 就能够克服任何困难 。我们要树立良好的形象 ， 因为我们不仅仅代表着我们自身 ， 更代表着公司的形象 。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习 ， 能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作 。这是公司的需要更是自己工作的需要 。针对自己在工作中遇到的问题 ， 探讨自己的心得和体会 ， 也算是对自己的一个工作总结吧 。
在这段工作期间内 ， 自己感觉到还有很大的不足 ， 对于自己的业务水平和技能还有待提高 ， 这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作 ， 使我们的工作效率有所提高 。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的 ， 作为服务行业的一员 ， 我们能做的就是服务顾客 ， 让顾客满意而归 。这就要求我们自身具备良好的个人素质 ， 做到热情耐心的接待好每一位顾客 ， 不要在工作中将自己的小情绪带进来 ， 更不能在工作时间内聊天、嬉戏 ， 这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦 ， 为了防止自己与顾客之间产生矛盾 ， 我们必须要保持好自己的心态 。
在工作之余 ， 自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识 ， 自己只有不断的学习 ， 不断的提高 ， 不断的进步 ， 才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中 ， 这也是我们为自己所做的准备 ， 只有做好这些 ， 有足够的资本 ， 才能在这份岗位中脱颖而出 ， 要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩 ， 这并不是一件易事 。
时光飞逝 ， 虽然自己在这份岗位中工作了短短一个多月的时间 ， 但给自己的的感受却很深 ， 无论是在自己做人方面 ， 还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助 ， 在今后的工作当中自己应该多学习多进步 ， 做好做精自己的工作 。为了美好的明天 ， 我们努力吧 。
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