(4)集中精力做好售前、售中、售后服务 ， 把业务巩固下来 ， 且越做越大 。
(5)积极参加与新业务的开拓 。
(6)加大资金回笼的力度 ， 回避企业风险 。
三、存在问题
1、通过对本年度销售指标的分析 ， 反映出部门的日常管理工作需要进一步加强 。
2、整体的资金回笼不理想 ， 未达到预期要求 。
3、新业务的开拓不够 ， 业务增长少 。
营销2021个人年度工作总结9
本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来 ， 在领导的正确领导下 ， 积极展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作 。转眼间 ， 20__年即将过去 。回首这一年来的工作 ， 尽管市场营销部为公司的贡献微薄 ， 但总算迈出了发展的第一步 。在公司工作一年来 ， 完成了一些工作 ， 积累了一些宝贵的经验从中取得了一些收获 ， 也清楚的认识到了自己在工作中的一些不足 ， 以下是自己对一年来工作方面的总结 。
一、市场调研
1、市场信息的收集
医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集 ， 主要是通过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集 。渠道包括：政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业研究机构提供的资料;广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料 。
2、信息分析和甄别
项目信息包括拟建、在建工程项目 ， 按照功能分类汇总 ， 并对各个项目信息的建筑概况 ， 开发商 ， 使用者等进一步调查 ， 以确认和完善各项信息 ， 作为业务拓展的一手资料 。此外 ， 项目信息需要保证其准确性和时效性 。
对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的所有信息按照竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总 ， 整合存档 。
3、市场部信息库的建立
市场部应当建立自己的数据库 ， 通过对所收集信息的合理分类和系统整合 ， 市场调研收集到的所有信息及时录入 ， 将为今后的工作提供便利 。目前 ， 医疗市场各方面信息量相对较少 ， 而且不很全面 ， 将在今后的工作中进一步完善 。
存在不足及改进措施：
1、部分信息错误、过期 ， 影响到推广进程 ， 今后的市场调研工作中应该加强信息的准确性和时效性 。
2、市场调研力度不够 ， 需加强 ， 拓展更多的调研渠道 ， 投入更多的精力于调研工作 ， 以获得更多、更全面的市场信息 。
3、信息未能系统整合 ， 不便于查阅 ， 需要建立完善的市场部信息库 。
二、中心开业
开业活动今年也做了不少了 ， 开业活动花费费用高且效果不是特别好 。我认为不如把开业活动的费用放在宣传或者推广上 。存在不足及改进措施：
开业活动尽量取消 ， 或者以专家讲座的形式出现 。多情媒体 ， 尽量尽可能的在短时间内带来患者 。
三、中心推广
1、软文：软文形式相对于其他宣传方式在于把需要宣传的内容以一种具有阅读性的方式进行传播 。相对容易取得良好的效果 。不过由于线下软文的载体只存在于报纸杂志等形式刊登 ， 所以价格和宣传次数受限制 。所以在未来宣传的选择上尽量减少大城市或快节奏生活城市选择该种宣传方式 ， 而在小城市或刊登费用低廉的地区可以采用这种方式 。
2、滚动字幕：飞播广告是今年在多个中小型城市中采用的宣传手段 ， 飞播宣传价格低廉 ， 宣传面积广泛 ， 且因为通过各地方有线电视台播放 ， 所以在当地具有一定收视的强制性 ， 取得一定的效果 。不过由于将来越来越严格的全国的广播电视管理和限制 ， 未来这种宣传手段可能随着管制的严格而渐渐取消 。
3、广播广告：广播宣传在本年度中进行几次宣传 ， 都没有取得良好的效果 。广播内容和专题采访节目没有取得很好的效果 。不过广播的优势在于成本相对较低、目标受众年龄层贴合公司设备受众年龄层 ， 且该人群具有稳定的收听习惯 。接下来的宣传可以由固定的广播和专题讲座改为请科室专家做客广播台的医疗类节目 ， 可以针对该人群进行特定的宣传和解答 。
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