旅游景区的工作是重复的，也是不断变化的，他时刻挑战着我的耐心和忍耐力 。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态 。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态 。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态!
实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟 。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围 。
(二)良好的人际关系是打开工作局面的金钥匙 。
如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的 。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被居于千里之外的 。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师、前辈 。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌 。作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态 。
如何让自己说出的语言让客人听得舒服、听得开心，进而选择与你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程 。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情 。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题 。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态 。
(三)满足客人需求是旅游服务的基本要求 。
通过这半年的学习，使我们对旅游区的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少 。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法 。
(四)这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助 。
此次我的毕业论文是《宁夏沙湖旅游区环境与旅游业发展研究》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲自去了解，这为我的论文撰写提供了不少素材和灵感 。实习是一个接触社会的过程 。通过这次实习，使我学习到了许多在学校学不到的知识，解除了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会 。
导游实习工作总结3
实训时间：
20_.6.29—20_.9.6
实训地点：
白云山，万绿湖
实训目的：
1、通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作流程 。如服务流程、服务标准、服务技能 。
2、进行实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧，常用的讲解方法，副语言的使用技能 。
3、让我们了解导游工作的具体实况，以及在带团过程中如何解决一些突发事情 。
4、理论与实践相结合，更好巩固所学的内容 。
实训内容：
第一天：东湖风景区和湖北省博物馆
8点在学校鸿博楼集合坐校车去东湖，由于是两个班一起去座位有点不够，不过同学们都很谦让 。不知是还没睡醒还是怎么，车厢内很安静很舒服，小睡了一觉东湖风景区就到了 。下了车，老师说在东湖待到1：30集合然后再到省博游览 。然后讲东湖的同学开始逐一讲解东湖导游同其它同学一起做游客跟随参观 。我们一路人沿途一次游览了黄鹂湾、水杉、荷风、行吟阁、落羽桥、滨湖画廊、水天一色、长天楼、鲁迅广场 。然后就自由活动到1：30在东湖门口集合步行去省博 。在这次东湖活动中，我是讲解东湖的，由于个人问题没有完成好老师布置下的任务，很是愧疚 。其它同学都表现的不错 。自由活动中我和几个同学有租骑自行车 。发现车游东湖比步行更加好 。迎面吹来的风可以扫去夏日烦闷的心情 。大叔阴下，地下树叶片片，车驶过后在枯叶上发出吱吱声配合着树木土香使人心情开怀，舒畅无比 。东湖适合平常工作压力大，朋友、家人一起出来游玩 。可以在青青绿草地上聚餐，度过一个美好的下午 。步行到省博，正好喝掉不能带进省博的液体类物质 。由于时间比较紧，讲省博的同学就没有讲解 。在省博我们由一个专门讲解的讲解员带领游览了四大镇馆之宝：郧县人头骨化石，曾侯乙编钟，越王勾践剑、元青花四爱图梅瓶 。主要的参观路线为曾侯乙墓元青花四爱图梅瓶、越王勾践剑、吴王夫差矛，其中曾侯乙编钟和元青花四爱图梅瓶是在综合馆，越王勾践剑好吴王夫差矛是在楚文化馆 。讲解了近2个小时后，我们3：30集合乘校车返回 。由于时间紧张，我们此次还有很多的馆没有参观游览，很遗憾 。下次有时间可以与朋友一起去参观，历史文物确实令人大开眼界，使人产生研究欲望 。
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