导游工作心得和工作总结 导游实习工作总结( 四 )


第二天:黄鹤楼
同样8点在鸿博楼集合,由于校车晚点使原定的游览时间减少,所以决定观光完黄鹤楼我们自行返校,不过司门口就在黄鹤楼后面,这是个很不错的选择,可以去户部巷吃吃美食小吃解解馋 。到达黄鹤楼门口,老师先去买票,然后我们检票进入 。便在讲解黄鹤楼同学的带领下游览了诗碑亭、鹅祠碑、九九归鹤图浮雕、毛泽东祠亭、白云阁、搁笔亭,最后我们参观的是黄鹤楼主楼 。凭票进入后我们游览了黄鹤楼内部楼层,游览完主楼我们在黄鹤归来铜雕拍完集体合照后我们就自由活动了 。后来和同学一起又看了千禧吉祥钟、留云亭、岳飞亭、岳飞铜雕、岳飞功德坊 。在返校前去户部巷吃了午餐小吃 。把黄鹤楼和司门口连起来观光游览是一个不错的游、购、食项目,很适合徒步自助旅行 。
第三天:归元寺
同样8点在鸿博楼集合,我们本次参观路线依次为藏经阁、大士阁、万佛堂、大雄宝殿、韦驮殿、罗汉堂 。其中还看见了池中有很多乌龟的放生池 。大大小小的乌龟活泼可爱,看着都让人觉得可以长寿 。参观完罗汉堂,可以到旁边买纪念品的地方买罗汉解说卡,金色的卡 。上面写着你买的罗汉号数的解说由来,买回去看看做为书签都很不错 。虽然现在大多数旅游都是以度假,但以宗教传播的旅行活动从古至今都是不可小觑的 。不知道我们去的是不是不是时候,寺庙里念经学法的人很少 。这里游览起来未觉枯燥无味,如果人文气息浓厚一点,对于游客来说应该更具吸引力,游客的对象也会广泛一些,宗教庙宇可以成为更具有度假舒心解困的向往之地 。由于天气不好,在微雨中远观了海岛观音像后便乘校车返校了 。
实训心得:
1、当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情 。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务 。
2、要有广博文化知识面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,导游就应该做一个杂家“,上知天文下知地理,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对 。
3、具有组织协调应变能力 。导游的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此要头脑清晰,有交情组织协调应变能力,保证游客的旅游活动顺利进行 。
4、要有自信 。面对初来乍到的游客,导游所表现出来的对旅游活动早有安排,对自己能胜任本次导游工作的信心,会是他们产生心理安全感的重要来源 。
5、语言清晰准确,讲解生动活泼 。给游客讲解就是要像在和朋友聊天 。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力 。
6、实践让我认识到,做导游的学问真的很大,很深,不是随随便便就可能学的来,像如何安排路线,如何应对突发事件,如何与游客进行沟通等等 。所以,要当好一个导游的确很不容易,而好的导游服务对游客来说又的确是一种享受 。
导游实习工作总结4
时间总是过得那么快 。不知不觉,我踏出社会半年了 。这半年的时间中我通过努力的学习工作,得到了很大收获,在这里非常的感谢东莞康泰,感谢领导们给了我这么大的一个锻炼的平台 。给了我这么多的机会 。感谢同事们对我们的包容理解 。感谢大家教了我这么多东西 。
6月份刚踏出校园的我们 。是一个懵懂的女孩 。什么都不知道 。是康泰引领着我们一步一步的走进旅游这个行业 。让我们了解旅游 。了解社会 。
回想当初自己一路走过来,总算是不容易了 。导游这是我一直以来的梦想 。为了实现自己的梦想 。我不顾一切的抛弃了很多的东西 。一步步为实现自己的梦想去拼搏去奋斗 。记忆由深的是 。当初公司来我们学校招聘的时候 。老师在班里50个同学当中挑选两个同学去面试 。庆幸我被选上了 。然后公司在我们四五十人当中挑出了我们四位 。来到了康泰 。我觉得自己更加的庆幸了 。从那一刻起,我就跟自己说,我一定要好好努力 。好好表现 。尽自己最大的努力做到最好 。在我们还没离开学校之前 。校领导,老师经常来给我们上教育课 。给我们打好预防针 。说社会跟学校的差别有什么什么的都不同 。实习怎么样怎么样的辛苦 。尤其是导游这是一个很不简单的职业 。跟我们上了很多思想教育课 。这样令我的压力更加的重了……

推荐阅读