5、开展劳动竞赛 ， 促进“两险”业务健康成长
今年以来 ， 我们根据上级公司有关竞赛要求 ， 积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动 ， 并自行组织了摩托车、职责险、意外险等突击活动 ， 从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围 。异常是在年末开展的“幸福家庭”突击中 ， 我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情景 ， 合理分解目标 ， 层层落实 ， 自加压力 ， 跑企事业单位 ， 跑个人家庭 ， 一笔笔、一份份 ， 最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务 。
办公室内勤工作总结范文 篇10
转眼间 ， 20__年已过去 ， 今年是我加入__支公司工作的第三个年头了 ， 在这半年里 ， 在公司领导的指点下 ， 同事的帮助和配合下 ， 我在学习和工作中成长 ， 逐步成熟 ， 现将这半年的工作 ， 学习和思想作一总结汇报 ， 以便在20__年更进一步 ， 有所提高 。
自加入公司以来 ， 我一直在公司的运营服务部担任一岗通并兼职IT岗的工作 ， 运营部一岗通是公司整个运营中的后勤保障人员 ， 日常重点工作是核保初审 ， 保全受理 ， 理赔受理以及综合内勤的日常工作 ， 除此之外还担任部门的预算员 ， oA流转员 ， 考勤员等工作 ， 而IT岗也是维护整个公司的网络和电脑办公设备的重要一员 ， 现将20__年进行的主要工作做一个汇报 。
20__年 ， 我的主要工作是保全的受理 ， 银保通投保单的回收 ， IT日常维护工作以及综合内勤部分工作 ， 在__年共受理保全：1-3月共回收银保通投保单：并完成日常IT资产的维护 ， 在指标考核方面 ， 保全综合差错率达到卓越值0% ， 20__年无一个保全差错 ， 保全外包通过率在卓越值99%以上 ， 1-3月银保通投保单30日回收率为100% ， 整个__年没有因为设备原因而影响公司正常运转的 ， 具体的工作主要分为以下几个方面：
一、保全的受理
由于__中心支公司银保部在20__年度盈利多的大范围销售 ， 绝大多数的盈利多客户会在这两年办理退保手续 ， 20__年共办理银保退保__件 ， 这一数目也导致了__年的保全量激增 ， __中心支公司的年度保全量居全省首位 ， 且由于保全中退保占大多数 ， 收益不满的客户层出不穷 ， __年在公司领导的指挥下 ， 在同事们的通力协助下 ， 并没有发生因退保收益不满而产生的大的投诉事件 ， 而且在如此多的保全量下 ， __年的两个保全考核指标 ， 保全差错率和保全外包使用率也全面达标 ， 保全差错率为0% ， 保全外包使用率也在卓越值99%以上 ， 在时效上也是严格按照公司的规定 ， 并在实际操作中为了避免客户的不满 ， 采取退保前电话录音联系客户并严格按照公司话术说明退保事项 ， 退保时严格变更客户电话以便客户接听总公司的退保后付费回访电话 ， 并对收益不满的客户进行2次回访确认 ， 最大限度上降低了客户的不满意度 。
在__年的保全受理中 ， 还建立了保全交接制度 ， 规定了保全交接时必须有交接人在场 ， 以防在交接过程中出现混乱 ， 从而耽误客户保全时效 。
二、银保通投保单回收
由于总公司的考核指标有变 ， 从20__年1月起 ， 银保通投保单会在总公司系统中进行外包的二次录入 ， 并且有总公司核保人员对外包的二次录入和银行的初次录入进行核对 ， 二者不同的项目会下发相应的银保通投保单问题件 ， 所以投保单回收不同往常 ， 再回收时需仔细同系统里进行核对 ， 对于不同的地方要及时联系客户经理 ， 并且要求客户经理及时联系客户核实处理 ， 对于扫描进核心系统里的投保单要随时进行关注 ， 并且及时下发问题件 ， 将问题件交予客户经理并及时追踪客户经理的问题件回销 ， 在20__年的银保通投保单回收中 ， 由于考核指标的变化 ， 我多次向银保客户经理进行宣导 ， 培训投保单的填写 ， 39个字风险语句的亲笔抄录 ， 以防止出现投保单问题件以及代签名的现象出现 。
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